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一,双十一买的苹果手机数据线充不进去电 二,要求苏宁赔付处理,未果,客服对我辱骂

未来小瘦子走起 发布于 2019年11月26日 23:58
  • 17348156069
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题
  • 退款,道歉,改善服务
  • 50元
  • 投诉已完成
未来小瘦子走起 评价 12-05 07:55:56

希望苏宁以后加快处理进度,最后苏宁赔付150,但只能以退运费的形式赔付,我接受了这样的请求。

未来小瘦子走起 确认完成 12-05 07:55:56

苏宁客服中心
回复 11-30 21:03:59

亲爱的用户,您的反馈小苏已安排处理,有结果会第一时间联系您哦~

未来小瘦子走起 补充投诉 11-29 16:23:14

在我接受苏宁易购的赔付请求和处理方案时,按照苏宁客服说的赔付150元的赔付方案进行申请后,苏宁再次拒绝我的赔付申请,请问这是在欺骗消费者,戏耍消费者吗?问题至今未解决,一次又一次的欺骗消费者

苏宁客服中心
回复 11-28 09:40:16

亲爱的小伙伴,建议耐心等待3-5个工作日呢

未来小瘦子走起 补充投诉 11-28 08:57:08

苏宁昨日打电话说赔付150元数据线的钱,并且道歉,同意赔付方案,接收道歉,已按照赔付方案申请退款,请加快速度办理退款。

苏宁客服中心
回复 11-27 00:31:14

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,有结果后会尽快联系您,请您耐心等待~

黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-26 23:58:09

已分配商家 苏宁客服中心

黑猫消费者服务平台 审核通过 11-26 23:58:09

未来小瘦子走起 发起投诉 11-26 23:58:05

双十一在苏宁易购买的苹果手机,十天不到数据线就充不进去电,联系苏宁客服处理,让我稍等,三天后才给我回复,给出方案是出现问题让哟自己去找厂家换数据线,赔付50元路费,当时我要求赔付100元路费,苏宁不同意,双方协商未果,挂电话时苏宁客服对我进行辱骂,此后多次联系苏宁客服,要求对我辱骂的客服对我道歉,苏宁最后以内部会处理为由,并未让对我辱骂的客服道歉,且处理结果不公开,以他们按规定只能赔付50元路费为由,让我接受处理,我提出不要路费让他们给我更换原装数据线,他们以公司无规定为由拒绝我的请求!最后无奈我只能接受赔付五十院路费的方案,可现在我要求赔付时苏宁又拒绝我的赔付请求,对消费媳妇存在欺骗行为;目前的情况是:一,手机数据线出现质量问题至今苏宁易购未给解决,苏宁售卖的产品出现质量问题不予解决,且多天给我造成不必要的麻烦个损失没个说法 。二,双方初次协商未果时,客服随意对顾客进行辱骂,苏宁以后不给予处理。三,顾客接受苏宁理赔服务后,无任何沟通仍然拒绝理赔,存在欺骗消费者行为。现要求:一,要立马处理产品数据线质量问题 二,苏宁客服对我道歉 ,并理赔

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