一,双十一买的苹果手机数据线充不进去电 二,要求苏宁赔付处理,未果,客服对我辱骂

- 17348156069
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,三包问题
- 退款,道歉,改善服务
- 50元
- 投诉已完成

希望苏宁以后加快处理进度,最后苏宁赔付150,但只能以退运费的形式赔付,我接受了这样的请求。

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已分配商家 苏宁客服中心


双十一在苏宁易购买的苹果手机,十天不到数据线就充不进去电,联系苏宁客服处理,让我稍等,三天后才给我回复,给出方案是出现问题让哟自己去找厂家换数据线,赔付50元路费,当时我要求赔付100元路费,苏宁不同意,双方协商未果,挂电话时苏宁客服对我进行辱骂,此后多次联系苏宁客服,要求对我辱骂的客服对我道歉,苏宁最后以内部会处理为由,并未让对我辱骂的客服道歉,且处理结果不公开,以他们按规定只能赔付50元路费为由,让我接受处理,我提出不要路费让他们给我更换原装数据线,他们以公司无规定为由拒绝我的请求!最后无奈我只能接受赔付五十院路费的方案,可现在我要求赔付时苏宁又拒绝我的赔付请求,对消费媳妇存在欺骗行为;目前的情况是:一,手机数据线出现质量问题至今苏宁易购未给解决,苏宁售卖的产品出现质量问题不予解决,且多天给我造成不必要的麻烦个损失没个说法 。二,双方初次协商未果时,客服随意对顾客进行辱骂,苏宁以后不给予处理。三,顾客接受苏宁理赔服务后,无任何沟通仍然拒绝理赔,存在欺骗消费者行为。现要求:一,要立马处理产品数据线质量问题 二,苏宁客服对我道歉 ,并理赔
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