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哈罗顺风车客服不作为

发布于 2019年11月28日 13:59
  • 17348164758
  • 哈啰出行客服
  • 哈啰用车
  • 客服不处理,不予退款
  • 赔偿,道歉
  • 926元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-28 16:07:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


哈啰客服
回复 11-28 15:38:20

亲爱的用户,您的问题已致电回复结果,感谢您对哈啰的支持!祝您生活愉快!


补充投诉 11-28 15:26:01

没有解决我的问题,便不在理睬。如果不能解决,定抗争到底。走到最后就是打官司。出发你们这种不负责任的平台。


哈啰客服
回复 11-28 15:11:41

亲爱的用户,您的问题已致电回复,感谢您对哈啰的支持!祝您生活愉快!


补充投诉 11-28 15:07:44

客服打电话说给我30元代金券补偿。说我当时应该跟司机交谈。司机偷偷跑了我怎么办,我怎么交谈。说无法保证行程时间。如果是行程时间问题,我自愿承担。但是是你们没有如约出发,说加钱带我一个人。又去接两个人,在高速上直接就转了。我也不能让你们自己倒车吧。真的不负责任。


补充投诉 11-28 14:30:25

客服说会查验此单,如属实给司机账户封停,司机很多账户,您封停一个又怎么样,对于我的损失,你们让我自己跟司机沟通。您账号都封停了,他会理我吗,我现在也没有办法联系上司机。最起码我这单的钱您应该处理一下。


哈啰客服
回复 11-28 14:24:59

亲爱的用户,接到您的反馈,您的问题已经在 查询处理中,还请后续留意接听电话,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-28 14:03:20

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-28 14:03:20


发起投诉 11-28 13:59:55

车主承诺只带我一人,让我出高速费。我同意了,和车主确定好不会有变动以后我去乘车,车主如约而至。但是高速上一定要去接另外两名乘客。用别的账号接单的。约定时间一个小时以后才出发,导致我飞机晚点。打电话联系客服,客服让我自行沟通,平台不负责赔偿问题。因为都是电话联系,所以没有过多的相关证据图片。


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