天猫创维旗舰店,物流超时我没有收到货,申请退款,商家拒绝退款
- 17348182549
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,商家拒绝退款,客服态度非常差
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 3599元
- 处理中
已分配商家 阿里客服
2019年11月11日在天猫创维旗舰店买65寸创维电视一台,17号物流显示在配送,一直到25号我都没有收到电视,物流显示快要超时了,我就申请仅退款,创维客服拒绝我申请,我再继续申请,说明原因我买家没有收到电视,电视物流超时没有送来,订单也因为超时自动签收,电视还在南昌日日顺物流里,创维再拒绝我的退款申请,创维就要电视反仓库后才能同意我的退款申请。我的诉求是我买家没有收到电视,物流信息也清清楚楚的,商家应该退款给我,电视没有到仓应该也是商家联系物流,没有理由拒绝我的退款申请。创维旗舰店应该马上退款给我。
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