投诉了这么多天了，转转客服一直在联系商家，总说联系不上，这个处理进度太慢了！每次打电话都是不同客服，而且有的客服，漫不经心，无所谓的样子？这问题怎么解决？怎么解决？这么明显的欺骗行为，不做任何处理？？？？

商家为了引导我确认收货及给好评，同意加300元换原装机。我确认收货，并把手机寄给他，他却以屏幕为由让我再加680元，才能换机。具体过程如下： 我反馈手机屏幕看起来刺眼，商量换机，（此时还没有在转转上确认收货），他说加500，我觉得有点贵了，跟他商量加300，他同意了，并且我问他是否原装机，他确认是全原装机，他说这个价给我不赚钱，此时博取好感，开始引导我点击确认收货，并给他好评。 等确认收货后，他收到手机，催他发货去验机，他说那个手机屏幕老化，要我再加680才能换到我想要手机。 他骗我1.可以加300元换原装二手机，后来又要加钱。2.当我说手机屏幕不满意，提出要换机时，他骗我先确认收货，给好评（因为一旦确认收货后，如果不是质量问题不能退货）。3.带当收到手机后，以屏膜为由，让我加钱才能换机。

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1.在2019年11月13号，我在转转上购买了一个美版iPhonex手机，当时成交价2450（实际付款2489，含39转转验机费）。商家的名字叫做“陳小姐的优品店”（购买手机时是“蔡师傅的优品店”，大概23号左右改名），卖家商品链接上写的手机除了更换屏幕，手机其他部分全部原装。 购买前，问商家：如果对手机不满意、信号不稳定是否可以退货退款，商家说可以。（有聊天记录。） 13号下单，17号晚上23点收到货，18号开机体验发现：手机屏幕看起来比较刺眼，与家人同款手机对比，拍照效果差不少。 于是我想换货换个原装手机（商家商品链接里同款二手全原装手机价格2999元） 随即18号上午就把手机使用感受告诉商家，跟商家协商沟通：加300元换全原装那款，即2750换原装，并且跟他多次跟他确认是全原装二手手机，他都回复确定是原装手机。与此同时他催我在转转上确认收货，并给他好评。他同意加300换货。我点了确认收货，给了好评。商家给了地址，当天就把300元转给他，19号把手机寄回给商家。（寄回途中他让快递换了收货地址） 22号估计手机寄到了，催商家发货，开始他说没有收到手机，后来才承认收到手机。 换的手机跟商家协商走平台验机，商家同意，但要我付39元验机费，我同意并微信转给他了39元验机费。 付完验机费，当天很久联系不上他，转转、微信都不回复，等了很久，最后通过电话联系上他，催他发货，他却以屏幕为由，突然提出：让我再加680元，就是说3430（2450 300 680）才能换到我想要的手机。这跟之前我们商定的、他保证的完全不一样。他转转上同型号二手原装手机标价是2999，他报的价比他转转上公开标价高431（3430-2999=431元） 我当时第一反应，商家坐地起价，不讲诚信，承诺了保证了的多次的事做不到，我提出要求退款。商家拒绝，从23号开始商家不回消息、不接电话。把问题反馈给转转客服，客服联系他，他还说没收到手机。多次联系后，终于联系上他，让他退款他不同意，还说要拉黑我。 现投诉：转转APP二手手机商家“陳小姐的优品店”不诚信经营，愚弄、欺诈消费者，出售的商品不符合实情，刷好评等违规行为。 投诉：转转平台对买家的投诉处理力度不够，存在纵容不良商家，起不到公平公正维护良好购物环境的责任 本人是教育工作者，教育学生诚实守信，所言保证属实。望黑猫平台核查，维护消费者权益。