京东和商家hottoys虚假宣传,需要退还差价
- 17348189297
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,价格问题
- 道歉,改善服务,退还差价
- 4110元
- 已回复
京东和商家联合起来隐瞒问题,而不是给我们用户解决问题,需要京东和Hot Toys给我满意的答复并解决问题。
您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
已分配商家 京东客服
作为一个京东plus老会员,双十一(11.1-11.12)京东宣传,补贴价格只有想不到,没有低不到的优惠(图1)。双十一本人在京东Hot Toys旗舰店花费:3944.83元+14.17京东红包共3959元(如图2)购买了一个mk50钢铁侠模型套装。 但是在双十二的时候,在京东Hot Toys旗舰店,mk50钢铁侠套装下单只需要3580元(如图3)。京东活动优惠了530元,存在400多元差价,力度比双十一的还低。 同时我找了商家和京东需要解决问题,但都在踢皮球(图4), 没办法本人在京东申请京东客服介入,后: 1、京东的Hot Toys旗舰店立马取消了活动,商家声称没有活动,不退还差价(已经截了做活动的图,见图5和图3)这个行为有隐瞒嫌疑,很过分,这种行为欺骗消费者。 2、京东在线客服人员:353***沟通说会给我一个解决方案,如果商家不解决,京东专员也会帮忙解决(详情见图6),但京东专员工号:337***,电话沟通服务态度极差,语气非常不好。也没有给到满意的解决方案,没有得到满意答复。 诉求: 1、京东和Hot Toys旗舰店不但取消活动,还告诉我活动没有过,难道京东就这么处理?还好我有截图,京东和商家联合起来隐瞒问题,而不是给我们用户解决问题,需要京东和Hot Toys给我满意的答复并解决问题。 2、投诉京东客服人员:337***和Hot Toys旗舰店客服欺骗,服务差。 希望黑猫投诉平台可以帮忙投诉解决。
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