黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

快递全部碎了申通快递不给赔偿

用户7348153528 发布于 2019年12月03日 11:16
  • 17348190929
  • 申通快递官微
  • 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题,商品有损,未履行保价承诺
  • 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解释,退费,道歉
  • 1990元
  • 已回复
用户7348153528 补充投诉 12-12 09:59:39

我的事情他们推辞责任一个月了,还没有给我解决。申通公司总部委托一个客服给我们协商说只赔200块钱。我的2000块钱要打水漂了吗?他们的脑子是怎么想出来的?200块钱,我钱是太多了吗?2000块钱的东西,200块钱来妥协?申通客服的态度还极其不友好,爱搭不理。怎么会培训出这样的客服?看来申通公司的管理并不怎么样。

用户7348153528 补充投诉 12-11 15:54:07

今天我接到总部的电话,说赔偿我酒的价钱1990元。这个时候开发区给我打电话他们又承认自己说过赔偿200块钱的事儿了,我做出了让步,以我的价钱少10倍,我都同意了,我同意你们赔200块钱的时候,你们还在让我让步,我同意的时候你们早干嘛了?现在我不同意了,我就要原价赔偿我。申通公司的信用就是这样吗?说出来的话,一点儿都不诚实。一个唾沫一个叮的道理,不明白吗?更何况开发区的经理还是一个男人。

用户7348153528 补充投诉 12-10 19:31:13

区域经理打电话说赔我们200块钱。心想拖了这么长时间了,-直也没有解决,200就200块钱吧,我做出让步了,然后他便变本加厉,然后他又不给200了,说只给我们60块钱,说我们还不赔钱。请问我们的酒是大风刮来的吗?特别搞笑的是这是一个经理该说的话吗? - -直在推脱自己的责任。顾客至上的道理不明白吗?不配做服务行业。这个经理呢,还在拼多多上搜跟我们一样的酒,来证明我们酒的不值钱,这人什么心理?你们买酒会在拼多多上给你们的父母买吗?快递员上门取货还没有到,就把取件码要走了,他得知是酒并没有告知我损坏不赔偿,我还嘱咐他小心点儿,他说放心吧。

申通快递官微
回复 12-03 11:20:33

您好,您所反馈情况已详细记录,并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通,后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求,您可随时通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈,感谢您的理解和支持,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-03 11:17:10

已分配商家 申通快递官微

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-03 11:17:10

用户7348153528 发起投诉 12-03 11:16:44

我是发件人本人于11月12发货,快递员上门取货,告知是茅台酒五瓶,快递员没有告知破损不赔偿的情况就拿走了。11月15日快递在申通仓库一直未动,客服说找不到了,过了好几天找到了说破损率一瓶,并没有给解决,11月22日才把剩下的发走了,货到了以后全部都碎了,送货快递员说全部都碎了让直接拒收,中途打了无数个电话,一直推,就是不解决,问了多少钱就是不解决,推完这个客服推那个,服务这么的不堪吗 快递最后并没有给我打电话,说联系不到我这是什么意思

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

我要投诉
24小时有效投诉
4800
累计有效投诉
806673
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

关注官方微博

扫码关注微信

合作媒体

中国消费者报 新京报 证券日报 财经网 央广网经济之声天天315 中国经营报 经济观察报 消费日报 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 中国食品安全网 差评

合作机构

合作律所

  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所