已分配商家 天猫超市
2018年9月10日,我在天猫超市生鲜店购买“谷源道”阳澄湖大闸蟹礼券(券号800********)和“蟹乡鱼舍”阳澄湖大闸蟹礼券(券号800********)各一张,礼券对应商品均为阳澄湖大闸蟹4两公蟹4只和3两母蟹4只。 2019年9月,我通过两张蟹券的官方微信预约提货,10月2日到货“蟹乡鱼舍”大闸蟹礼盒,10月7日到货“谷源道”大闸蟹礼盒,发现均不是正宗阳澄湖大闸蟹,而且份量严重不足,4两公蟹实际称重连同绳子才2两左右(100余克),3两母蟹实际称重连绳子1两左右(60克左右),扣除绳子22克左右,净重一半都不到,而此等假货竟然出自天猫超市!!! 10月2日起,我通过在线客服、电话客服联系天猫超市7次,但是每次都是登记订单信息、蟹券信息,之后就无人跟踪处理,至今没有人主动联系处理。现申请要求天猫超市按照假货赔偿三倍计684元。
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