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已分配商家 京东客服
双十一产品提价销售,节前节后价格低于双十一价格销售,投诉无门,作为多年信赖京东的忠实顾客,在反馈问题上打了十多个投诉电话要求京东客服主管给予解释原因,最长时间在一个电话上苦等2小时不见踪影,客服纠纷专员态度恶劣,强势,一直躲避问题,让我退货退款承担600元运费。我在京东上申请交易纠纷后,专员打电话来也是很不屑的语气态度,也是让我退货退款承担600元运费,完全没有询问关于商品的任何问题,一句也没有询问过我的意向。很明显就能感受到专员是在偏向卖家,而我的权益却并没有得到维护,难道京东的规定就是这样的?是不是在京东的眼里卖家利益高于消费者?难不成京东的规定高于国家法律规定了?请京东给我一个解释,我买到了不放心的商品,商家说退货退款承担600元运费,专员就打电话告知让我退货退款承担600元运费,现在京东专员都成了卖家的专职客服了吗?京东就是这样处理问题的吗?双十一京东没钱搞促销了?一定要在双十一提价搞促销欺骗我们这群忠实的消费者吗?
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