经我司受理后，经销商与消费者已积极协商沟通，如后期消费者还有疑问可致电400-884****进行反馈跟进。

依旧没人跟我联系，欧派哪来的勇气这么硬气，有后台又怎样？hei社会又怎样？我等着，不解决问题我奉陪到底。

到现在依然没收到任何欧派家居的电话，没有任何回复。

已隐藏内容

消费者反馈问题我公司已受理，也会督促经销商要以积极的态度和良好的服务，妥善处理好后续事宜。

2019年11月11日，本人及其爱人和孩子一起在南充市川北建材市场，欧派家居（衣柜）交了一万元的定金（销售人员说是保价费），看方案的时候是效果图，我让他欧派衣柜设计师邓某树给我看衣柜里面的结构，他死活不给我看，这个要求我提了两次，始终不给我看衣柜内部结构，他说里面的结构我可以随便改，价格不变，我说可以，最终方案我只看到了最终的效果图，并没有看到衣柜门里面的部分，销售人员核算出价格，然后给他们老板王某平打了电话，最终以两万六的价格成交，所以收取了我们一万元的定金，因为尺寸需要重新测量，所以也没有下单生产，里面的结构也没让我看，所以也没有定下来。 现在我需要赶紧定下来搬家，内部结构我需要改动，要在衣柜里加抽屉，销售人员却告知我需要单独收费，我认为他们涉嫌欺诈，交钱之前告知我衣柜内部可以随便做，现在却告诉我哪哪都要加钱。我觉得我被骗了，所以11月29日我去川北建材市场欧派家居，要求退定金，欧派家居人员说谁给你开的定金单你找谁，让后说邓某树不是川北建材市场欧派的店员，让我去找他，但是我付款的地方是川北建材市场，公司的章也是川北建材市场，于是我给邓某树打电话，他气急败坏的冲我吼，说:就是不能退，肯定不给你退，你找谁都没用，所有客户都知道的定金不能退。 今天12月3日三点左右我又到了川北建材市场欧派家居找他们店长，刚到的时候店长趴在前台睡得很香，喊了好几声才理我，我说我要退定金，她还是一样的话，说她不负责衣柜，让我该找谁找谁，还说你可以直接去市场管理局，说话那么牛气的品牌我是第一次见，下午我直接去了市场管理局，负责人把他们所谓的田海涛"老板"叫了过去，到那跟我吹胡子瞪眼的，还说谎，说我们设计方案改来改去，设计师不知道改了多少次，我和老公一共就去了两次，方案只改了一次！！田海涛还理直气壮，不承认他们店员欺骗我交钱，说我耳朵不好没听到！说我故意就是嫌价格贵！ 现在法律规定，定金只能交总款的20%，销售人员却让我交了40%，这个定金单本身就是不合法的，再加上销售人员没有讲明白收费标准，骗我交了定金，现在有不给退，涉嫌欺诈！没有尽到提前告知是否能退定金的义务。 我现在要求全款退定金，对他们的服务态度，道歉！！给我一个公正公平合理的解释！！！