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需要全额退12月15号的机票

匿名 发布于 2019年12月03日 19:15
  • 17348193793
  • 智行火车票
  • 不予退款,霸王条款,强迫消费,虚假宣传
  • 退款
  • 389元
  • 投诉已完成
匿名 评价 12-04 10:04:17

还没有解决 会重新提交

匿名 确认完成 12-04 10:04:17

匿名 补充投诉 12-04 10:01:37

2019年12月3日,我在智行火车票上订购了一张389元(含燃油费及机场建设费)特价机票;随后顺利出票,我得到了相关的消息提示。4月15日,因别人行程更改,我便在智行选择退票。但选择退票的时候,我与智行客服联系,对方称:退票只能退燃油费50元。我依稀记得国家新推出相关的政策,特价机票可以阶梯退款了。随即,我查询了相关消息,并与海航客服进行了联系,得到了准确的消息;证实了我的想法。我与智行客服再次联系的时候,对方拒收了我的消息。在智行退票的相关条目上面,我看了它上面的相关规则,显示了只退燃油费及机场建设费我知道以前的特价机票,确实是不退款的;但现行的政策,已经改变了。智行还是想利用公众对其不知情来进行欺骗的话,实在是有点过份。我将相关情况通报了海航,并提醒海航不要因为这些无良中间商影响他们的信誉。海航积极协助我处理问题,虽然没有得到解决,但非常感谢。我想提醒各位朋友,慎用中间商去订票;尤其是智行这种APP。 PS:因为之前一直在智行订火车票,感觉买退快捷方便,给我的感觉一直不错。这一次也是先买了火车票后,顺手帮别人买的飞机票,没想到体验这么差。 也希望大家能引起注意。 虽然钱不多,即使不退的话,也不可能对我的生活有什么影响,但我觉得每个人都要站出来维护自己的权利;大家才能更好地维护自己的权利。那些无良商人及企业作恶时,才会有所顾忌。

智行火车票
回复 12-04 09:00:08

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-03 20:15:41

已分配商家 智行火车票

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-03 20:15:41

匿名 发起投诉 12-03 19:15:45

我今天本来是要订这个星期天12月8号的票 一着急看错了点了下星期天12月15号的票 付完款发现日期不对在出票中第一时间点击退款 确认成功 并支付了正确12月8号的票 出好发现15号取消的票出票成功 我就很崩溃 感觉被欺骗

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