去哪儿网免费改期服务包欺诈
发布于 2019年12月03日 20:34
- 17348194156
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 虚假宣传,消费欺诈
- 退款,改善服务,免费改期,补全产品说明
- 384元
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12-03 21:27:04
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12-03 21:27:03
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12-03 20:34:38
我在去哪儿网购买了广州往返北京的机票，购买时考虑到可能有突发情况便购买了随心改期服务，上面写着“含去程免费改期服务1次，返程免费改期服务1次”。因为行程有变，我需要改期，在我咨询了去哪儿网客服之后，客服说不同航空公司退改标准不一样，让我先行改期，产生的手续费由去哪儿网承担，结果在我改期之后，原来的返程机票退款中扣取了360元手续费。我非常气愤，无法接受免费改期服务居然还要另外收取手续费，如果改期需要手续费，我又为何要买改期服务包呢？而且在改期服务包中没有说明改期不同航空公司时需要另外收费。我现在要求去哪儿网要么全额退款，要么按照约定免费改期，退还另外扣取的手续费。
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