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小恩爱平台恩爱银行单方面修改合同条款

柠檬焦点 发布于 2019年12月03日 20:56
  • 17348194255
  • 小恩爱
  • 单方面修改合同条款
  • 退款,赔偿
  • 1521元
  • 投诉已完成
柠檬焦点 评价 12-28 22:08:13


柠檬焦点 确认完成 12-28 22:08:12


柠檬焦点 补充投诉 12-20 23:52:20

知乎平台写了篇文章希望大家关注,维权的道路上希望大家支持


柠檬焦点 补充投诉 12-17 14:50:06

希望黑猫跟进小恩爱恩爱银行的霸王条款增加曝光量,维护我们用户的权利


柠檬焦点 补充投诉 12-14 20:31:07

希望黑猫跟进此事增加曝光量,维护我们用户的权利


小恩爱
回复 12-14 19:36:51

好哒,如若后续有需要帮助的地方,我们也会积极配合协助哒。(#^.^#)


柠檬焦点 补充投诉 12-14 10:29:56

此渠道就是第三方渠道,希望黑猫跟进此事增加曝光量,维护我们用户的权利


小恩爱
回复 12-13 09:43:35

抱歉亲,规则自上线以来一直都是这样哒,对每个用户都是一样的,我们尊重每个参与活动的用户,也希望每个用户遵守活动规则。如果您有异议需要通过第三方渠道,有需要帮助的地方,我们会积极配合。给您和另一半的使用造成不便,我们深表歉意!小恩爱会不断优化完善,给您带来更好的使用体验!


柠檬焦点 补充投诉 12-12 15:15:10

如果这个属于协议,那我用框圈的也是协议的一部分,那你们就是单方面修改了协议,如果说你们从未修改过协议那何来的当初就是夺宝获补签卡呢?前后不一小恩爱的领导们!圈的内容我想问一下你们这个算公示么?这是人家的咨询和问答吧!给广大网名解释清楚


小恩爱
回复 12-12 14:10:11

抱歉亲,规则自上线以来一直都是这样哒,对每个用户都是一样的,我们尊重每个参与活动的用户,也希望每个用户遵守活动规则。如果您有异议需要通过第三方渠道,有需要帮助的地方,我们会积极配合。给您和另一半的使用造成不便,我们深表歉意!小恩爱会不断优化完善,给您带来更好的使用体验!


柠檬焦点 补充投诉 12-12 10:12:59

我在这边跟你们纠结了半个月了,补签卡的规则截图给我看看,半个月都拿不出个所以然!有或者没有一句话!我也跟你们讲过了,我只要看你们对外公示的补签卡部分的协议,一句话有还是没有,合同或者协议能约束我,而不是你们小恩爱定的零时补签卡协议没有半份协议文档或材料


小恩爱
回复 12-12 09:47:08

亲亲您好,之前已经跟您说过了:小恩爱版本更新后,在9月30日已经在旧版的补签卡中心发布过公告,用于引导旧版用户升级新版本,通过夺宝来获取补签卡,且大部分的应用商城也会有更新内容描述哦~考虑到有些用户可能直接升级新版本无法看到公告,在10月8号APP在二人界面中再次推送了夺宝公告哦~ 补签卡的补签规则我们从上线至今是没有改过的,如果您有其他疑问,欢迎再来咨询小恩爱哦。(#^.^#)


柠檬焦点 补充投诉 12-11 17:13:48

小恩爱目前为止依旧我行我素,我之所以未隐藏投诉就是让大家看看此平台的作风,重复就是那么几句话,要的证据拿不出来,对外公示补签卡的内容也没有,中国负面形象的典范,对舆论公众的评论完全不在乎,此企业完完全全的以钱为本


小恩爱
回复 12-10 18:01:16

亲您好,活动一直都是按照服务协议执行,服务协议是没有修改过的,您可以先详细阅读协议内容,有问题再向我们反馈。小恩爱感谢您的支持与理解(#^.^#)


柠檬焦点 补充投诉 12-10 15:59:09

小恩爱还知道公平这个词汇,公平你们会更改活动内容么,公平你们会用莫桑石和5分碎钻充当12000的钻石么,干脆说你们用过的钱市值翻了几十倍么好了,无良商家


小恩爱
回复 12-10 15:05:52

抱歉亲,规则自上线以来一直都是这样哒,对每个用户都是一样的,我们尊重每个参与活动的用户,也希望每个用户遵守活动规则。如果您有异议需要通过第三方渠道,有需要帮助的地方,我们会积极配合。给您和另一半的使用造成不便,我们深表歉意!小恩爱会不断优化完善,给您带来更好的使用体验!


柠檬焦点 补充投诉 12-10 13:46:59

小恩爱拿不出依据,但依旧不作为不负责,希望平台助推维权


柠檬焦点 补充投诉 12-09 23:11:24

小恩爱明确讲这是事后断签才能看到的信息,事情发生之前未有告知,侵犯了我们的知情权


小恩爱
回复 12-09 18:27:03

亲亲您好,一张补签卡可补签一天,当您补签卡不足,恩爱银行点击【马上补签】会提醒您“补签卡不足”,因此还请您按照规则进行补签哦。(#^.^#)


柠檬焦点 补充投诉 12-09 18:08:04

我跟你讲的是补签卡的协议!有没有,没有条款说明不是有一张用一张的!如果补签卡不在协议之中那只要断签的是否全部取消资格呢?还是完全凭你们心情做事?如果没有条款可依,作为合同协议的制定方你们无权单方面说了算


小恩爱
回复 12-09 17:46:43

亲亲您好,您可以看下活动协议的第三条哦,上面是有写明连续打卡360天打卡哦


柠檬焦点 补充投诉 12-09 16:14:44

条款呢?条款呢?条款呢?你们根本没有这个条款!


小恩爱
回复 12-09 15:07:47

亲亲您好,我们活动的规则要求【连续表白360天】,因此如果您在断签的第二天没有及时补签,后续打卡都是无效的。所以您需要先完成补签,再进行后续打卡哦!


柠檬焦点 补充投诉 12-09 13:05:37

配合配合也是空口白话,你们补签卡的说明条款有对外公司么?截图看看


小恩爱
回复 12-09 09:55:11

亲您好,小恩爱感谢每一位用户的支持,也接受每一位用户的监督,小恩爱会按照服务协议对每一位用户负责。如果您有需要帮助的地方,我们会积极配合。给您和另一半的使用造成不便,我们深表歉意!小恩爱会不断优化完善,给您带来更好的使用体验!


柠檬焦点 补充投诉 12-08 20:24:40

小恩爱平台恩爱银行平台关于补签卡这块的说明,对外根本没有说明,今小恩爱客服拿着子虚乌有的条款来约束我们这些用户,希望平台帮助我们维权


柠檬焦点 补充投诉 12-06 16:28:31

你们在更改活动方案的时候有没有考虑我们老用户的感受,如果活动方案是这样的我们那时候不一定会买,反正现在南山工商分局已经受理了此案件


小恩爱
回复 12-06 15:54:00

抱歉呢亲,我们尊重每个参与活动的用户,也希望每个用户遵守活动规则,如果您仍有疑问,建议通过APP,点击[我]-[设置]-[意见反馈],直接联系我们的客服处理,客服在工作时间内会按照反馈顺序及时回复的哦!(工作时间:9:30—23:00)


柠檬焦点 补充投诉 12-06 11:51:20

那你们协议当中有些使用补签卡属于连续打卡么?未来某一天你们或许因为自己原因取消所有人资格,也是潜在风险,规则你们定,想改就改怎么说都行是么


小恩爱
回复 12-06 11:04:39

亲您好,活动服务协议第三条有写明,打卡是【连续】360天打卡,您断签后打卡,并不属于连续打卡,因此需要先补签再打卡。(#^.^#)


柠檬焦点 补充投诉 12-05 22:46:32

请提供协议当中有涉及到第一天未签到,第二天签到无效的证明。别空口说白话小恩爱的领导们,恩爱银行的领导们,你们是否要选择修改协议


柠檬焦点 补充投诉 12-05 14:30:30

我翻看了你们整个条款协议都没有这条,现在纯属空口说白话


小恩爱
回复 12-05 10:00:45

亲亲您好,我们活动的规则要求【连续表白360天】,因此如果您在断签的第二天没有及时补签,后续打卡都是无效的。所以您需要先完成补签,再进行后续打卡哦!


柠檬焦点 补充投诉 12-04 22:26:41

断签第二天没及时补签后续打卡无效,是你我协议的第几款第几条?玩不起推出这种活动干嘛


小恩爱
回复 12-04 21:54:37

亲亲您好,我们活动的规则要求【连续表白360天】,因此如果您在断签的第二天没有及时补签,后续打卡都是无效的。活动规则自上线以来都未曾改变,所以您需要先完成补签,再进行后续打卡哦!


柠檬焦点 补充投诉 12-04 15:21:45

咨询起诉势必维权到底,合同纠纷就走合同纠纷的流程


柠檬焦点 补充投诉 12-04 14:56:40

第一天未打卡,第二天就无效,这个属于后增条款本来就是无效的,你们怎么说都行


小恩爱
回复 12-04 14:24:40

亲亲您好,我们活动的规则要求【连续表白360天】,因此如果您在断签的第二天没有及时补签,后续打卡都是无效的。所以您需要先完成补签,再进行后续打卡哦!


柠檬焦点 补充投诉 12-04 14:06:39

7天夺宝不中断都无法完成任务,就是坑人的


小恩爱
回复 12-04 13:27:42

亲您好,如果由于个人原因导致打卡不符合规则,那这边建议您通过夺宝获取补签卡,从而完成补签哦。给您和另一半的使用造成不便,我们深表歉意!小恩爱会不断优化完善,给您带来更好的使用体验!


柠檬焦点 补充投诉 12-04 11:34:37

表态运势不实际,我们要的就是结果!客服不作为


小恩爱
回复 12-04 11:07:19

给您和另一半的使用造成不便,我们深表歉意!如果您出现断签,建议您按照夺宝规则和另一半积极参与,从而获取补签卡完成补签哦。小恩爱会不断优化完善,给您带来更好的使用体验!


柠檬焦点 补充投诉 12-04 10:10:12

那也是你你们单方面修改致使我无法完成,如果是以前的方式那不会造成我活动的中断,维权到底


小恩爱
回复 12-04 09:51:36

亲亲您好,我们并未修改过协议中的任何内容,由于过去通过“邀请好友”来获取补签卡的方式给用户带来的体验并不好,经收集用户建议,小恩爱在最新版6.8.36推出了门槛更低、体验更好的补签卡获取方式,并已全面替代过去获得补签卡的方式哦~目前已经有许多用户收集七张以上的补签卡,用于补签是完全足够哒。如果您出现断签,建议和另一半积极参与夺宝,获取补签卡哦


柠檬焦点 补充投诉 12-03 23:37:36

果然如他们所说的复制黏贴的回复,消费者维权如今只能多平台投诉扩大影响度了!一切解释权和修改权条款中,那不就等于废除合同也属于合理么,等于本身合同就不合理


小恩爱
回复 12-03 23:22:43

亲亲您好,我们的活动服务协议内容并未修改,为了避免恶意刷取或售卖补签卡等作弊行为,我们更新夺宝已2个月有余。许多用户已通过夺宝获取7张以上补签卡,用于补签是完全足够哒。如果您断签后,打算临时获取补签卡可能会有些困难。这边建议您和另一半通过平时积累,提前备好补签卡以备后续不时之需。给您的使用造成不便,我们深表歉意!小恩爱期待未来能为您提供更好的服务与体验!(#^.^#)


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-03 20:57:14

已分配商家 小恩爱


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-03 20:57:13


柠檬焦点 发起投诉 12-03 20:56:55

小恩爱平台恩爱银行单方面修改协议条款,增加活动难度7天打卡也未能获取全额补签卡!


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