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神州租车将存在严重安全隐患的车辆租给客户,严重危害顾客生命安全,草菅人命。

发布于 2019年12月04日 09:34
  • 17348195993
  • 神州聆听
  • 危害顾客生命安全
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 655元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-08 10:06:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


神州聆听
回复 12-09 09:30:57

很抱歉让您有不好的体验,您反馈的问题我们非常重视,会再次为您反馈哦~


补充投诉 12-09 09:14:46

强烈要求神州租车对顾客生命安全给出一个交代~


补充投诉 12-09 09:13:31

请求相关部门介入调查,并邀请媒体跟进。否则将请律师起诉神州租车。


神州聆听
回复 12-06 16:21:39

很抱歉让您有不好的体验,您反馈的问题我们会再次为您反馈哦~


补充投诉 12-06 16:01:22

根本没有看到你们处理问题的诚意。难道这就是所谓的店大欺客?藐视客户生命安全?那客户的生命安全当做儿戏?


神州聆听
回复 12-06 14:45:04

很抱歉让您有不好的体验,工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题我们非常重视,会尽快安排工作人员与您联系。


补充投诉 12-06 14:41:02

神州租车态度非常强硬,丝毫没有对可能给客户造成生命安全危害的相关隐患给出合理的解释,甚至没有表现出丝毫歉意。简直就是不拿顾客的生命当回事。希望有关部门能重视起来,而不是等到出现车毁人亡这样不可挽回的局面。


补充投诉 12-06 14:36:33

最让人恶心的事情是神州租车居然自己给自己评价了,全是五星好评。


神州聆听
回复 12-04 10:39:00

非常抱歉给您带来不好的体验,我们会尽快安排工作人员与您电话详细沟通,请注意接听哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-04 10:08:52

已分配商家 神州聆听


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-04 10:08:52


发起投诉 12-04 09:34:09

本人于2019年10月16日早上6点在神州租车昆明长水机场店租用别克英朗一辆,订单号为:157***********,从昆明开往玉溪市元江县。刚到元江县下了高速,车坏了,主要表现为:汽车左前轮前移,严重摩擦车架,无法继续行驶,详见图片。然后给神州租车打电话,从11点开始打,一直打到12点,期间一直未被接听,后给租车门店打电话,神州租车才给回电。至下午6点,神州租车才过来拖车回厂维修,顺便给我换了一辆大众朗逸,相当于重新租车,订单号为:157***********。后经鉴定,车辆故障原因为车辆本身原因,并非我人为损坏(神州租车已承认,有电话录音为证)。本次故障,神州租车给本人造成的损失和影响如下:1.耽误本人一整天的出差行程,造成本人当天无法赶到客户处解决相关问题;2.增加了本人一天的差旅费用;3.如车辆在高速路上(早几分钟)出现故障,很有可能出现车毁人亡的结果,给本人的生命安全造成严重威胁;4.对本人的心理和精神造成较大伤害。特投诉神州租车,请予以处理。


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