天狗网低价出售荷兰牛栏奶粉,发现质量问题后不解决,让客户自认倒霉
- 17348200667
- 天狗网
- 质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 381元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已与顾客协商一致,奶粉退货退款,顾客满意。
已分配商家 天狗网
2019年11月8日在天狗网购买奶粉,购买后一直没有打开,因为家里还囤着其他奶粉,直到12月2日发现奶粉盒里有虫子,类似那种大米生出的那种虫子,当即我就赶紧取出虫子放在手上拍照,虫子还是活的,因为喝第二罐时也发现了但是以为不是奶粉的问题,故而并没有追究,谁知道打开第三罐又发现了,将这个问题反映给他们客服,告知当时发现的时候就应该告诉他们,合着我没告诉还是我的错了?他们不理解我反而说是因为我密封不当导致的,请问谁会将奶粉盖一直打开,泡完直接就盖上了,怎么会犯这种低级错误,难道我就为了这几百块冤枉你们不成。本来以为你们是大平台相信你们才会选择,没想到客服竟会把责任全部推到客户身上,谁都不愿意这种事情发生,更何况是孩子喝的奶粉,而且第三罐奶粉打开后第二天就发现了,你们怎么解释,难道是我自己把虫子放进去的?这不是我第一次在贵平台购买奶粉,如果真的要骗我会再次购买?麻烦有点脑子,你们解决不了就找专业平台解决,再不行消协解决,我就不信了,我花钱买教训也要让所有家长都看到,你们就是这么推卸责任,解决问题的。奉劝所有人不要在天狗网购买任何产品,他们平台卖的东西不仅比其他平台卖的便宜,而且没有任何保障,出了事只会推到客户身上,严重怀疑这些所谓进口产品包括吃的,化妆品等全部都是假货,无良商家就该受到严惩,他们替品牌方打包票,品牌方自己什么环境生产都不知道呢!天狗网客服并没有任何文字说明,只是打电话告知不能解决这个问题,他们没有留下任何证据
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