京东无法保障参加海澜之家店铺活动消费者的权益
- 17348202468
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,赠品问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,发货
- 5000元
- 已回复
请京东客服根据该店铺的活动规则,以及该店铺承认的事实,严格维护消费者的合法权益
该活动四个条件 第一,付款满600元,我付款698,满足。 第二,没有退货退款,我没有退货换货退款,满足。 第三,我支付时间00:00:00是经过京东客服以及海澜之家官方旗舰店店铺客服确认了的,满足。 第四,我的支付订单的编号,支付时间排在前1000名(具体说应该是600名左右),满足。 不知道京东客服有什么好疑问的,这就是店大欺客么?一个大家都认可的事实,需要这么麻烦么?
您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
第一,我的订单是00:00:00付款的,而且经过京东客服以及该店铺客服确认了的。 第二,京东客服是代表了京东,店铺客服是代表了该店铺。 第三,我的订单是没有退款,付款金额满足600元的要求,而且根据他们公布的付款时间排名以及订单号排名,我应该在600名左右。 该店铺作为入驻京东商城的第三方店铺,他们的活动出现问题是不是需要你们保证消费者的权益。如果你们在事实清楚,证据充分的情况下还不保障消费者的合法权益,我只能通过其他途径维护自己的合法权益。
我于2019.11.11日凌晨参加海澜之家京东旗舰店前1000名付款满600元送华为mate30 5G版的活动。我实际支付时间为2019.11.11 00:00:00,在查询中奖名单时没有发现自己,经比对确认是该店铺统计有误(亦或者该店铺的其他原因),我的付款时间在前1000名。遂联系客服,客服百般推诿,拒绝给我奖品。 图一我的105*********订单付款时间00:00:00。 图二与京东客服确认付款时间聊天记录。 图三图四与海澜之家京东旗舰店客服确认付款时间记录。 图五我的订单号以及支付时间应该有的排名,差不多600左右。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。