315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东无法保障参加海澜之家店铺活动消费者的权益

发布于 2019年12月05日 10:55
  • 17348202468
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,赠品问题
  • 赔偿,道歉,作出处罚,发货
  • 5000元
  • 已回复
补充投诉 12-07 17:52:36

请京东客服根据该店铺的活动规则,以及该店铺承认的事实,严格维护消费者的合法权益


补充投诉 12-06 12:29:36

该活动四个条件 第一,付款满600元,我付款698,满足。 第二,没有退货退款,我没有退货换货退款,满足。 第三,我支付时间00:00:00是经过京东客服以及海澜之家官方旗舰店店铺客服确认了的,满足。 第四,我的支付订单的编号,支付时间排在前1000名(具体说应该是600名左右),满足。 不知道京东客服有什么好疑问的,这就是店大欺客么?一个大家都认可的事实,需要这么麻烦么?


京东客服
回复 12-05 11:44:22

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-05 11:40:42

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-05 11:40:42


补充投诉 12-05 10:59:36

第一,我的订单是00:00:00付款的,而且经过京东客服以及该店铺客服确认了的。 第二,京东客服是代表了京东,店铺客服是代表了该店铺。 第三,我的订单是没有退款,付款金额满足600元的要求,而且根据他们公布的付款时间排名以及订单号排名,我应该在600名左右。 该店铺作为入驻京东商城的第三方店铺,他们的活动出现问题是不是需要你们保证消费者的权益。如果你们在事实清楚,证据充分的情况下还不保障消费者的合法权益,我只能通过其他途径维护自己的合法权益。


发起投诉 12-05 10:55:51

我于2019.11.11日凌晨参加海澜之家京东旗舰店前1000名付款满600元送华为mate30 5G版的活动。我实际支付时间为2019.11.11 00:00:00,在查询中奖名单时没有发现自己,经比对确认是该店铺统计有误(亦或者该店铺的其他原因),我的付款时间在前1000名。遂联系客服,客服百般推诿,拒绝给我奖品。 图一我的105*********订单付款时间00:00:00。 图二与京东客服确认付款时间聊天记录。 图三图四与海澜之家京东旗舰店客服确认付款时间记录。 图五我的订单号以及支付时间应该有的排名,差不多600左右。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13974

累计有效投诉18350712

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示