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道歉并赔偿

发布于 2019年12月05日 17:43
  • 17348205009
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 服务不到位
  • 赔偿
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 12-05 19:07:04

为啥非得投诉才可以做好服务呢?大家讲道理难道不好吗?


确认完成 12-05 19:07:03


去哪儿网客服
回复 12-05 18:21:38

亲,关于您反馈的问题,小驼已帮您记录,并飞速传达给专员,有结果会第一时间与您电话联系,请您耐心等待保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-05 17:54:40

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-05 17:54:40


发起投诉 12-05 17:43:51

[cp]12月4日中午12时15分左右我在去哪儿网购买了两张可随买随用的香港太平山往返缆车门票两张(如图一) 并于12点15分成功支付(如图二) 可支付成功之后迟迟没有收到短信或者电子邮件,甚至连订单都找不到。没办法,只能电话联系客服。第一通电话第一个客服说找不到这个订单,提供任何凭证都找不到,然后给我转了第二个客服我又重头说一遍我遇到的问题,说查的到,但是犹豫她是别的部门的,我所购买的是门票,属于票务那边又给我转回去才能处理,说不归他管。听了几分钟音乐终于转回来了,第三个客服我又得重新说一遍我遇到的问题。可他还是说查不到我的订单,还要我提供支付凭证。当时我就炸了,你们一会查的到一会查不到把客户当猴耍呢?一顿敷衍之后说会给我回电话。又等了小20分钟,电话来了。原本以为应该可以给我门票了吧,还是那句查不到,再向上级申请问技术才能给我答复让我先现场买票游玩,过后会给我合理的处理方式!我当时很生气,耽误我时间不说还影响我游玩的心情。本身票价也就100多块,电话费花了30还解决不了事情! 今天客服给我回电说补偿我10块!(这个补偿还是第三通电话我强烈要求的,说隔天给我回电。也就是说,我不说也就这样过去了。当时我就说给我报销电话费,没别的要求)我真*****的,10块你自己留着吧。前后经历4个客服,耽误我时间,影响我心情!我只要求报销我通话费,我过份吗?这就是去哪儿的态度?不是几十块钱的事,是真的气不过,想让大家评评理!我有过分到要去哪儿给我买单现场的门票吗?国际长途将近半小时,1快一分钟!你们还解决不了问题,只知道推卸责任,这个转那个那个转另一个。去哪儿用了好几年,刚开会员没多久。真特么倒霉


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