飞猪旅行频道的商家“杭州乐满程旅游专卖”的双十一预售商品商家取消且不履行取消补偿
发布于 2019年12月05日 20:21
- 17348205741
- 飞猪客服
- 未履行合同
- 速处理,公平给出解释,赔偿损失
- 4658元
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商家处理中
12-05 20:35:23
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
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发起投诉
12-05 20:21:13
本人于2019年10月22日 购买了阿里巴巴集团旗下飞猪旅行频道的商家“杭州乐满程旅游专卖”的双十一预售商品“2020年歌诗达威尼斯号邮轮旅游”在首先支付了定金的前提下需要于2019年11月11日支付尾款。但是11月9日却接收到 11家消息称由于邮轮公司原因航线进行了更改，由原本在上海出发改成了深圳出发！并且要求我主动退款。但是根据大阿里旗下1111的活动规则，已经支付了定金的商品如果因商家原因不能履行，商家应主动退款并且退一赔一。在几次协商后商家拒绝承担所有责任并以所谓的第三方原因造成无法退赔。那么根据阿里活动规则我们作为买家在支付定金之后是不能以任何理由为由而不支付尾款而退定金的，但是为什么飞猪客服袒护商家，可以让商家以所谓的第三方原因为由拒绝完成已经支付定金的合同，并且不做任何赔付？？为什么买家的责任无限，而卖家可以无责？“定金”含义何在？？与卖家交谈过程中卖家表示此航线可以让我申请退款后重新拍，但是重新拍就涨价到2649，涨价每人200多，这就是卖家的变相涨价行为。根据飞猪的购买条例，清楚标明商家在成交后不得以任何原因要求涨价！飞猪的接线客服也承认卖家跟他们说了 航线变更后涨价。但是飞猪客服却还是偏向卖家，允许商家不予赔付！！那你们的规则道理何在？？天理何为？？？ 你们的1111定金规则是专门给我们这些弱势的买家准备的么？？我们有无限责任卖家可以任何理由取消订单而无赔付？你们的承诺不涨价规则又是给谁制定的？？？ 现在处理问题的飞猪客服和卖家狼狈为奸欺负消费者，明明白白写的规定和合同都不履行！！！ 要求飞猪赔礼道歉并按合同补偿！
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