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京东物流客服不赔偿顾客盛泽站点站长私自让员工赔偿丢失的快递和双倍的快递费

发布于 2019年12月06日 17:46
  • 17348206295
  • 京东物流客服
  • 客服不处理,服务不到位,快件丢失
  • 赔偿,作出处罚,退还赔偿快递费
  • 494元
  • 已回复
补充投诉 12-09 21:08:28

今天大早上又联系我了,我都有录音,明确表示不赔偿,给顾客赔偿过了,给顾客赔偿了,为什么让我在次赔偿?昨天欺骗我撤销投诉点确认,顾客当初打了电话拒不赔偿,站长和客服联合起来让派件员通知顾客找我赔偿,理由是贴重复面单了,一票两件,贴重复收件人地址姓名对的,京东内部人拿走了酒,找不到责任人就找收件人的麻烦,多次侮辱,让赔偿,必须要投诉举报到底。


补充投诉 12-08 20:22:44

电话是回复我了,没有解决问题,我会继续上诉


京东物流客服
回复 12-07 17:15:14

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 20:08:41

已分配商家 京东物流客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 20:08:41


发起投诉 12-06 17:46:57

2019年10月16日客户寄两箱酒到河南,运费两箱97元一票两件,在站点发货,监控视频显示发走有路由信息,中途京东物流丢失一箱,期间顾客投诉,要求京东物流赔偿丢失的一箱酒及快递费,打了京东客服电话,京东物流拖延时间不赔偿,京东物流盛泽站点站长,私自让员工赔偿丢失快递以及快递费,通过派件员让告知顾客找发件的快递员赔偿,由于是京东物流丢失的快递,剩下的一箱酒京东没有配送又退回来一箱,两箱酒快递费97,退回来一箱酒快递费还是97,全部让我私人赔偿客户,期间多次对我侮辱威胁,强行让揽收员赔偿,迫于压力赔偿客户300元酒钱97元快递费,以及退回来快递费97转给助力,共计494元。我要求退还我的损失,公司丢件而不是我没发走。


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