您好，关于您反馈的订单问题，顾问已联系您处理，沟通达成共识。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。

从昨晚提交投诉直到今天下午14点都没唯品专员给我联系，我便自己主动拨打客服热线，向他们提出了两种处理方式:1.今天之内发货我便当做什么都没发生，无需赔偿。2如若今天不能发货，我要求此订单金额的两倍作为赔偿，同时将我超级会员年费129元退还。当初购买超级会员就是觉得买东西省心省力，既然先违约取消会员特权，那就退费吧。终于在15:45分唯品专员联系了我，言下之意就是说为避免耽误我的时间让我选择退款重新购买，反正退回的货她们早已签收，补贴我30元的唯品币当作赔偿。我就呵呵了，催这么多天都是敷衍说马上催促发货。没一个实际为你解决问题。现在还是30元唯品币的事吗？再说现在此商品为双12预售款，重新下单又等多久呢？我肯定不能接受，又重申了一遍我的要求，结果人家说要24小时侯才回复我。真的很不能理解她们的做法，发个货有那么难吗

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收到订单191***********发现尺码偏小故申请换货（7岁女儿自己选的毛衣），因唯品会取消上门揽件服务，我于2019年11月28日将商品寄回唯品会，他们在29日上午10点多就已经签收该商品。12月1日在我催促发货后唯品会发来消息，表示将在3天内将新的商品寄出，12月2日，3日仍然没有发货消息，我又联系客服，客服说的比唱的好听多了:马上为您处理，催促仓库在12月4日将商品寄出。4日晚上11点25左右，我发现还是没有给我发货，便找客服理论，结果客服给我说要从4日开始算发货时间，要不就是各种借口，什么仓库人少太忙，仓库没回复，发现我发火的时候又给我转售后客服，售后客服给我保证第二天给我处理好，我自己又想了下时间太晚了（已经24点），催促了几句，发了几句牢骚就完了。呵呵，事实证明真是太善良别人都不虚你，从他们11月29日签收到现在12月5日23点都没有给我处理。仍然没有发货。我现在要求发货发货，赔偿，道歉，同时将超级会员的129元一起退给我