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食物发现异物

用户7146775818 发布于 2019年12月06日 15:17
  • 17348209739
  • 美团网客服小美
  • 食品安全问题
  • 赔偿,改善服务,作出处罚,退款
  • 21元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-05 16:08:29

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


美团网客服小美
回复 12-06 15:43:00

查看您已申请放心吃理赔建议耐心等待处理哦。


美团网客服小美
回复 12-06 15:42:54

查看您已申请放心吃理赔建议耐心等待处理哦。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 15:34:11

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 15:34:11


用户7146775818 发起投诉 12-06 15:17:10

在美团外卖商家点的一份水煮鱼外卖中发现下面的菜有一个钢丝,跟商家电话联系后告知可能是洗碗钢丝刷上的,商家只同意微信红包返还下单实付金额,我不同意也没拿,直接告诉商家我要求平台处理,商家随即打了个电话过来,听完我诉求以后似乎有些嘲弄的笑着说:随你的便吧…我跟平台工作人员沟通,要求除退款外,另外要求执行食品安全法律条款规定的对消费者的合理赔偿,平台以无权限反馈领导为由未回复,后面莫名其妙发了一句“亲小美这边帮您申请到退一赔一您看可以吗”过来,然后不顾我的意见就取消了订单,再没有后续了……我想问的是,食品安全问题是这么儿戏的?假设我没发觉那个钢丝吞了怎么办,又向谁要求赔偿医疗费用?要是平台和商家之间推诿,虽然有明文法律规定消费者权益,但消费者权益又如何得到保障?维权之难,难于上青天,让我不禁感叹依法治国在当代社会终究也只是一句响亮的口号而已……虽然明知将这事发上来也毫无意义,但还是忍不住这样做了,就当给大家看个笑话吧,不过消费者维权难竟然成了笑话,那大概也真是这个时代的悲哀吧!


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