哈喽顺风车骗局，客服处理不及时，导致最后车费追不回来
发布于 2019年12月06日 15:42
- 17348209895
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 客服不处理,不予退款,客服处理不及时
- 退款,赔偿,道歉
- 403元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 17:00:37
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补充投诉
12-06 16:53:29
哈喽出行给我女友打了电话，说追不回全款了，主要是点了确认到达的责任，只能退回110元。阿里旗下的品牌，把自己平台漏洞推脱到自己的顾客用户身上。我是不负这个解决方式的。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 15:45:55
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 15:45:55
发起投诉
12-06 15:42:04
十二月四号傍晚，我女朋友手机叫了哈喽顺风车，广州回武平，因为第一次用哈喽顺风车，当时预付车费是403.30两人的，顺风车车主打电话过来，诱导我们点确认上车和点击确认抵达目的地。因为当时女朋友的哥哥也打算一起第二天回去了，所以就跟顺风车车主商量三个人的价钱，车主说三个人450，但是这个403.30的订单要先点确认到达目的地。说钱会十分钟之内返回哈喽顺风车钱。因为第一次用，我们就相信了，就点击了抵达目的地。结果过了十分钟没有到达，我们意识到被骗了，就马上联系哈喽的官方客服。结果等了二十分钟人工客服才来，跟我们说核实，要1到3个工作日回复回复我们。结果12月6号，也就是今天，哈喽顺风车的客服打电话过来说车费追不回来了，已经被那个顺风车车主提现了。说没办法了。发现被骗了，我马上联系了客服，客服核实花了两天。结果打电话说追不回来了。 第一次用哈喽顺风车就出现这个情况。你们说是不是平台的责任。作为顺风车平台，第一要确保顾客的利益，明显约的是12月5号下午出发的顺风车，12月4号晚上就结束了。出了这种情况，顾客白白被骗了，损失是不是应该哈喽平台补偿。
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