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圆通物流因重大过失损坏贵重物品拒不照价赔偿

兔先生的猫呀 发布于 2019年12月06日 17:00
  • 17348210371
  • 圆通速递
  • 商品有损,拒不按损赔偿
  • 赔偿解释,退费,道歉,按照实际损失赔偿
  • 2500元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-21 16:00:08

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

圆通速递
回复 12-22 15:08:46

您好 ,请您消消气 给您添麻烦了非常抱歉 ,您的问题已经再次反馈给上去。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢。

兔先生的猫呀 补充投诉 12-21 21:11:25

不需要重复讲这些客套话,请办实事!办实事!!!

圆通速递
回复 12-19 15:13:56

您好 亲,很抱歉 已经升级投诉,这边已经为您加急催促,尽快给您回电哦,请您消消气。

兔先生的猫呀 补充投诉 12-18 23:03:18

你们已经催了20天了,压根就没人处理,冠冕堂皇的话就不要说了,大家都不是演员,请你们端正态度,好好处理事情,而不是一味拖沓逃避,请给消费者一个交代,收钱的时候无比积极,出了问题就撒手逃避,这就是你们圆通的处理方式!!!

兔先生的猫呀 补充投诉 12-18 23:03:03

你们已经催了20天了,压根就没人处理,冠冕堂皇的话就不要说了,大家都不是演员,请你们端正态度,好好处理事情,而不是一味拖沓逃避,请给消费者一个交代,收钱的时候无比积极,出了问题就撒手逃避,这就是你们圆通的处理方式!!!

圆通速递
回复 12-18 14:07:43

您好 亲,查询显示在跟进处理中,小圆这边给您催促并加急处理,很抱歉给您带来不便。

兔先生的猫呀 补充投诉 12-17 20:19:33

除了这些官方话语,没有任何跟处理有关的有效信息

圆通速递
回复 12-16 14:56:22

您好,对于因为我们工作不到位给您带来的麻烦我们感到万分抱歉,我们将尽快为您解决问题并给您一个满意的答复。

兔先生的猫呀 补充投诉 12-16 11:42:03

没有人联系我处理这个事情,没有人,我已经对你们圆通速递失去任何信任了

圆通速递
回复 12-14 16:41:59

您好,确实非常抱歉给您带来不便了,小圆已经将您的问题反馈并加急处理,我们会有专门的工作人员核实并回复您,请您不要着急生气,实在抱歉。

兔先生的猫呀 补充投诉 12-14 14:49:23

请您公司给出一个回复期限和处理期限,不要一直让我处于干等的状态行吗

圆通速递
回复 12-13 17:19:58

已经在升级投诉处理,请您耐心等待

兔先生的猫呀 补充投诉 12-13 16:31:49

8号你们工作人员给我说两三日内回复,这都13号了,都过了5天了,是连一通电话都没有的呢,您公司真真是诚信极了的

圆通速递
回复 12-13 14:09:17

查询显示正在升级投诉处理中,请您注意保持手机畅通

兔先生的猫呀 补充投诉 12-12 21:05:03

到目前为止都没有任何处理人员联系我……我不知道你们圆通速递公司是忙到哪种程度……

圆通速递
回复 12-11 17:12:09

您好 给您添麻烦了,您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢。

兔先生的猫呀 补充投诉 12-11 16:44:17

快递已退回到发件网点,在网点当面开箱后显示鼠标并未丢失,液晶内屏确已损坏,请圆通速递公司就此给我方造成的实际损失予以赔偿处理

圆通速递
回复 12-10 13:56:38

您好,很抱歉 这边查询此件已经升级投诉,请您耐心等待处理结果,

兔先生的猫呀 补充投诉 12-09 22:20:48

迄今还未收到圆通速递公司与处理结果相关的任何消息和电话,还在等待消息

圆通速递
回复 12-06 18:52:59

您好,关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系,谢谢

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 17:00:59

已分配商家 圆通速递

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 17:00:59

兔先生的猫呀 发起投诉 12-06 17:00:31

我2019年11月22号在圆通网点寄了一个快递,当时也告知了网点工作人员是电脑显示器,快递工作人员没有任何提示一如既往出单子贴上,之后28号我通过收件人那边发来照片才得知显示器被严重损坏,鼠标丢了!!!收件人当场验货拒收,在此期间圆通公司一次都没有联系过我!我每天都在给圆通公司打电话联系这个事情怎么处理,圆通方说处理人员会跟我联系说处理情况,但事情确实我只要不打电话,就没人联系我!之后我每次打电话过去,圆通方面就说我没有保价,根据《邮政法》只能按照三倍运费赔偿,不能按照原价赔偿,那我选择保价与否的前提是我要知道有保价这个服务,我从寄快递开始,直到知道快递被损坏,这期间没有任何一个人告诉我你们公司有提供保价服务,具体保价规则是什么!!!在我明确告知寄件工作人员我这个物品是电脑显示器的情况下,现在要我自己来承担我的实际损失,我想请问你们保价这个事情,难道不是应该在寄件之前明确告知消费者吗,而不是事后才拿出来当保护伞吧。你们的重大过失导致我失去了保价的知情权与选择权,反而要我来买单,简直荒谬。现在一个通知也没有就把损坏的快递又给我退回到发货点,到了才电话告诉我让我去取,物流中要是二次毁损谁来负责!!!打了无数电话,投诉无数次,300块的运费赔偿我是不接受的,我要求按照给我造成的实际损失赔偿,而且这一要求并不过分!!!碎屏是一回事,丢鼠标呢,这个完全性质都不一样了,收件人开箱验货时外包装并没有明显破损,那想请问您公司这物流过程中到底发生了什么。

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