315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

顺丰保价物品拒绝理赔物品价格,代理商已出具无法修理证明,但顺丰仍然坚持只赔付维修

发布于 2019年12月06日 18:41
  • 17348210862
  • 顺丰官方客服
  • 商品有损
  • 按报价金额赔偿
  • 6000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-08 16:06:43

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


顺丰官方客服
回复 12-09 15:58:23

您好,查看您的问题前期已有理赔人员联系您处理,我司已核实具体情况并电话与您沟通说明处理方案,建议您考虑,后续如有问题需反馈,请致电我司客服热线95338,谢谢!


顺丰官方客服
回复 12-06 19:10:16

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 18:57:52

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 18:57:52


发起投诉 12-06 18:41:13

10月27日将模型寄往广州,保价为6000元,购买价格为5480元(预售优惠价,提前付过1500定金,到货后又支付3980元的尾款)商品现货价格5600元。 物品寄送过程将模型的主要部件损毁。顺丰联系第三方小工作室说可以修复,并且只赔付1000元维修费,我联系玩具代理商代理商说无法修复并出具了证明,也已邮件发送给对方。我认为顺丰这样处理极其不合理且不负责任。保价保了6000元,损毁了,应该赔偿保价金额,为什么只赔维修费,维修完原本手办的价格就折损了一半,更何况代理商反馈是无法修复。 负责理赔的姓强的理赔人员一直拖延,让我必须接受赔付维修费的方法。并且宣称不怕投诉。后续要联系过一次仍然不赔付保价金额。微博上也投诉,仍然拖延不处理。说发邮件沟通也没有发过。已经快两个月还是没能解决。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13664

累计有效投诉18055808

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示