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商品质量问题,商家出尔反尔,淘宝投诉无门。

北京润民中医门诊 发布于 2019年12月07日 11:23
  • 17348213709
  • 阿里客服
  • 客服不处理
  • 作出处罚
  • 153元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 12:50:59

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 12:50:59

北京润民中医门诊 发起投诉 12-07 11:23:37

购买商品有质量问题,商家说退回,我选择了商品质量问题退货,商家不给退货,要求改成7天无理由退货,在得到商家承诺承包退货运费后,我改成了7天无理由退货,商品寄出后,商家出尔反尔,不给退运费。投诉给淘宝小二,前后两个客服,问题重复了两遍,问题及聊天记录,证据提供的非常明确了,还是不能解决,(不能解决不知道为什么还让我重复问题),电话客服投诉后帮忙记录,说24小时内给我答复。此时已经浪费了我两个小时的时间了。第二天接到了淘宝的电话,说把邮费还给我(这不是应该的吗)我要求投诉卖家,因为卖家无赖的样子真的让人气愤,淘宝客服说她只负责退款,我要是投诉卖家,让我自己再从新在软件上投诉,这么明确的证据,这么简单的事情,不知道还要浪费我多长时间。浪费的这几个小时的时间产生的价值已经远远超过了我这100多块钱,但是真的心里不甘,这么无德的商家是怎么上的淘宝天猫呢?难道淘宝一点也不审核吗?明明自己做错了事还要浪费别人的时间。

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