黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 12:50:59
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 12:50:59
发起投诉
12-07 11:23:37
购买商品有质量问题，商家说退回，我选择了商品质量问题退货，商家不给退货，要求改成7天无理由退货，在得到商家承诺承包退货运费后，我改成了7天无理由退货，商品寄出后，商家出尔反尔，不给退运费。投诉给淘宝小二，前后两个客服，问题重复了两遍，问题及聊天记录，证据提供的非常明确了，还是不能解决，（不能解决不知道为什么还让我重复问题），电话客服投诉后帮忙记录，说24小时内给我答复。此时已经浪费了我两个小时的时间了。第二天接到了淘宝的电话，说把邮费还给我（这不是应该的吗）我要求投诉卖家，因为卖家无赖的样子真的让人气愤，淘宝客服说她只负责退款，我要是投诉卖家，让我自己再从新在软件上投诉，这么明确的证据，这么简单的事情，不知道还要浪费我多长时间。浪费的这几个小时的时间产生的价值已经远远超过了我这100多块钱，但是真的心里不甘，这么无德的商家是怎么上的淘宝天猫呢？难道淘宝一点也不审核吗？明明自己做错了事还要浪费别人的时间。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
