反馈收到包裹破损少件,快递反馈时间太晚,未提供有效证明,拒绝赔偿
- 17348214386
- 圆通速递
- 售后服务欠缺,商品有损,商品少件,长时间不处理问题
- 赔偿解释
- 0元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
YT420********** 您好,给您添麻烦了,您反馈问题 这边已经为您加急反馈,请您手机保持畅通,会尽快处理后给您回复告知的。
已分配商家 圆通速递
顾客反映收到的商品有破损和少件,我们11.18号向圆通反馈,很多天派件站点都没有做出任何回应,导致我们淘宝系统退款超时,11.23号已经给顾客退款。 11.25号,派件网点说收件人是骗子,包裹是顾客自己弄坏的,并提供了监控截图,我们很希望协助快递尽快解决此事,但是淘宝需要提供签收底单,摄像截图无法证明画面中的人就是签收人,但是网点什么都提供不出来并且拒绝赔偿。 我们自11.29号到现在打过3个投诉电话,每次都是专员回电,敷衍我们。到现在都没有专员回电话。 我要求快递网点赔偿我的损失,因为站点的长时间不处理问题,导致超时我们必须退款,后期举证又提供不出来证明,赔偿退款的衣服 金额为363.62
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