黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 20:53:59
已分配商家 MAC魅可
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审核通过
12-07 20:53:58
发起投诉
12-07 15:04:40
收到产品打开后，发现妆前唇膏的膏体里有一块黄色的东西，很大，是硬的，怀疑是质量有问题，当时联系客服没有回应，后来朋友提醒我看下批号，发现这只唇膏连批号也没有，其他两只口红倒是有批号，不过跟外包装盒子的批号都不是同一个，chill的批号是A49，金色唇膏的批号是A29，但是盒子却是A69，证明这款商品他们根本不是同一套里的，而是真假掺卖的，而我要投诉的那只没有批号，所以我觉得它肯定是有问题的。再说膏体，膏体上有一块黄色的东西，整个位置靠近黄色那里是凹陷进去的，拍照看起来像是凹陷的气孔，但是要肉眼看就能发现不是孔，是实心的一块物质，我用牙签戳过一下，是硬的。因为我希望客服处理，也联系了天猫客服，但是天猫客服让我把东西退货退款，如果寄回去，再让我拿证据我就拿不出来了，所以现在希望有关部门可以帮我解决一下问题，天猫小蜜上点击申请也是都显示系统异常，真的快烦死了！
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