天猫的360车品旗舰店，双11有半价活动规则不清晰导致我额外多付费，且不予退款
发布于 2019年12月10日 17:36
- 17348215154
- 360技术支持
- 不予退款,价格问题
- 退款
- 379元
- 投诉已完成
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01-04 09:40:17
和商家沟通后已解决。
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12-10 17:51:16
发起投诉
12-10 17:36:43
我在双11的时候，通过天猫平台，在360车品旗舰店购买了两台M320型号的行车记录仪，购买之前，在商家页面，以及通过客服咨询活动详情，商家没有说明限购规则，沟通详情和界面详情如图1、2、3、4、5、6、7，从来没有一条规则是说明每个账号限购一台享优惠。 在确认名单后，和客服沟通活动的退款详情如图8、9、10、11、12，我总共购买了两台，客服说只能有一台享受优惠，只退一台的半价优惠189.5元。 该问题是由于商家规则不清晰，没有做规则说明，导致我使用了同一账号购买了两台产品，无法享受相关优惠，如果商家在购物前有明确提醒，我会只在我的账号下购买一台产品，现要求商家给我退款189.5元×2=379元的优惠价格。 图13为双11期间套餐二购买的价格479元 图14为双11结束后套餐二的购买价格419元 额外再举报该商家双11期间虚假宣传，故意抬高价格 补充图15后面，交易截图，和客服沟通截图都在里面，证据请往上看前面图1-14加我上面对应的描述
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