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神州租车高速爆胎左前后轮胎爆胎造成拖车费用不给报销

发布于 2019年12月07日 15:37
  • 17348215303
  • 神州聆听
  • 不予退款
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 520元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-22 15:00:13

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


神州聆听
回复 12-23 14:34:24

很抱歉让您有不好的体验,我们已安排工作人员处理,会尽快与您联系。


补充投诉 12-23 14:29:41

所谓的维修发票呢?至今没有收到,只会强行出账单,?


神州聆听
回复 12-19 17:39:07

很抱歉,对于您提到的问题我们会再次反馈,会再次与您联系。


补充投诉 12-19 17:36:42

300多的轮毂费维修发票至今没有收到,这就是办事效率,?


神州聆听
回复 12-13 12:07:49

很抱歉,对于您提到的问题我们会再次反馈。


补充投诉 12-13 11:56:14

打电话说更换电瓶考虑到耽误时间可以申请50优惠卷补偿和退50,这个事情是在我开发票后的事情,发票少开50,现在还光明正大的说给50的赔偿,真是不要脸


神州聆听
回复 12-11 13:21:15

理解您的心情,关于您提到的问题会再次为您反馈相关部门核实处理。


补充投诉 12-11 13:18:02

你返50块的误工费你这是打发谁呢?换电瓶是你本身车子问题


神州聆听
回复 12-11 12:59:59

很抱歉,对于您提到的问题我们会再次反馈,会再次与您联系。


补充投诉 12-11 12:54:51

租车费601,现在只开了532,要求全额开票


神州聆听
回复 12-10 08:27:21

很抱歉让您有不好的体验,我们已查询到您反馈的问题,工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题我们非常重视,会尽快安排工作人员与您联系。


补充投诉 12-10 00:53:15

现在又发生一笔欠款什么意思?莫名其秒,没有人和我沟通


神州聆听
回复 12-09 12:37:06

您好,我们工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题我们非常重视,会尽快安排工作人员与您联系,给您带来的不便我们深表歉意~


补充投诉 12-09 12:24:49

我租车发生的问题还没有给我解决,神州租车平台凭什么App上过一天后自动五星好评了?并非本人意愿进行的评价,现在要求打开评价入口等待15到20天观察期,等事情处理了本人评价


神州聆听
回复 12-08 15:06:41

很抱歉让您有不好的体验,您提到的问题我们非常重视,我们会再次为您反馈。


补充投诉 12-08 15:04:41

请尽快解决回复,如果没有满意的答案就继续投诉到315平台


神州聆听
回复 12-08 15:00:08

已查询到您反馈的问题,工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题我们非常重视,会尽快安排工作人员与您联系,给您带来的不便我们深表歉意~


补充投诉 12-08 14:57:39

因为当时高速爆胎后正常情况是拖车到神州租车合作网点维修,但是晚上8点左右已关门,只能拖车到就近的高速出口维修店进行更换轮胎,更换两个轮胎费用为1260元,小店不能开发票,现报销需要开票,门店相关工作人员告知需要50元的开票费率,我认为是因为神州租车当地维修门店关门导致不能维修才被动的让我们把车拖到离高速就近的维修店进行轮胎的更换,小门店不能开发票,难道我们又要被动的让拖车人员把车拖到能开发票的维修店进行修理吗?这样只能增加更多的拖车费。如果你神州租车合作维修网点能正常维修,开发票根本不用我们客户操心,因你过错在先,我们为什么要来承担这个开票费率?另外因轮胎引起的轮毂变形,需要我们自己出钱,更没理由,因为轮胎先爆在先才引起的轮毂变形,本人不愿意承担这个费用。再结合刚把两个轮胎换了后行驶不到10分,停车吃饭后电瓶又没有电打不着火了,现在本人深信神州租车对车辆的维护没有做到位,本人租的就是个问题车,作为消费者我是不是有知情权?我认为神州租车应该给我开个我租车前车辆没有问题的有效的具备法律依据的能够出租符合安全驾驶的车辆?如果不能出具?如何能保证消费者出行的安全?下图是维修电瓶的记录!


神州聆听
回复 12-07 20:47:12

我们已查询到您反馈的问题,工作人员正在积极处理。本次您反馈的问题细节我们非常重视,会安排工作人员于明日与您联系,给您带来的不便我们深表歉意。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 20:41:45

已分配商家 神州聆听


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 20:41:45


补充投诉 12-07 15:43:18

最可气的不但爆胎,两个轮胎换了以后不到十分种,车辆又打不了火,最后联系神舟客服安排合作网点的人来又更换了新的电池,这样的车辆在出租前到底有没有维护,对车况有没有报告?


发起投诉 12-07 15:37:42

本人在神州租车平台一开始走了一辆别克英朗,后门店让换车说车况不好,换成了雪佛兰科鲁兹,在驾驶过程中高速路上左前后两个轮子爆胎。车上只有一个备胎,即便用备胎换了也不能走下高速,只能叫拖车,拖车费用520。现在神舟客服说拖车费用不予报销斤,我在网上一查,神舟爆胎门事件频繁发生这样的平台,对车辆的管控有没有合情合理合法的车况评估报告表示怀疑。这是对生命的不负责任,消费者既然在你公司平台花钱买了你的服务,就应该对消费者生命财产安全起到相应的保护。这里也提醒各位租车的朋友。租车之前,好好查一下,神舟租车爆胎门事件有多少人在高速路上爆胎了,有多少人被坑了,这个不是我的个案,强烈要求租车平台,报销拖车费和更换轮胎的费用。对车辆的管控和维护加强到位,如果在高速出现危害生命安全的行为,难道你租车平台没有任何法律责任吗?


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