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购买的产品收到不想要了给商家寄回的途中包裹破损了影响商家二次销售被拒签后没有收到

发布于 2019年12月07日 22:07
  • 17348217203
  • 圆通速递
  • 丢件,售后服务欠缺,邮件签收问题,提供虚假信息,商品有损
  • 赔偿解释,改善服务,解释,退费,道歉
  • 327元
  • 投诉已完成
评价 01-06 17:30:24


确认完成 01-06 17:30:24


圆通速递
回复 01-04 17:48:22

查询显示昨日电联无人接听,这边催促尽快给您续联


补充投诉 01-03 21:09:52

已隐藏内容


圆通速递
回复 01-03 14:15:06

您好,抱歉 让您久等了,为您反馈加急下。


补充投诉 01-02 20:57:00

已隐藏内容


圆通速递
回复 12-30 13:55:41

查询显示正在跟进处理中,请您保持手机畅通


补充投诉 12-29 20:28:49

已隐藏内容


圆通速递
回复 12-28 14:39:50

您好 ,请您消消气 给您添麻烦了非常抱歉 ,您的问题已经再次反馈给上去。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢。


补充投诉 12-27 18:45:00

你们的尽快是什么时候呢?1月1日?还是2020年1月25日春节呢?2019年的问题非要2020年还在处理吗?


圆通速递
回复 12-27 14:21:20

您好,对于因为我们工作不到位给您带来的麻烦我们感到万分抱歉,我们将尽快为您解决问题并给您一个满意的答复。


补充投诉 12-26 22:26:19

已隐藏内容


圆通速递
回复 12-26 14:12:33

您好,确实非常抱歉给您带来不便了,小圆已经将您的问题反馈并加急处理,我们会有专门的工作人员核实并回复您,请您不要着急生气,实在抱歉。


补充投诉 12-26 11:26:14

已隐藏内容


圆通速递
回复 12-25 14:22:20

您好 给您添麻烦了,您的问题已经再次反馈给上级。处理专员会联系您的,请您保持电话畅通,谢谢。


补充投诉 12-25 09:26:42

已隐藏内容


圆通速递
回复 12-13 14:01:10

查询显示正在升级投诉处理中,请您注意保持手机畅通


补充投诉 12-12 17:10:21

已隐藏内容


圆通速递
回复 12-12 13:31:19

您好 亲,查询显示在跟进处理中,小圆这边给您催促并加急处理,很抱歉给您带来不便。


补充投诉 12-11 18:15:34

已隐藏内容


圆通速递
回复 12-08 13:55:30

您好,关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系,如后续有问题可以直接致电95554,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 22:07:52

已分配商家 圆通速递


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 22:07:52


发起投诉 12-07 22:07:36

六月份购买的鞋子收货后想退了就给商家寄回了,寄回时完好无损,商家收到破损,说明快递在给商家运回的路途中破损了,拒签后就再也没有收到了,快递一直显示签收但是我们没有收到短信或者电话让去取件,联系客服给出的签收网点的电话是打不通的电话,从六月份联系到现在一直没有答复,一直让等没有给出一个解决办法。


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