已分配商家 阿里客服
商家拒绝的理由互相矛盾啊,按它的理由就该给我退款
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在宝洁官方旗舰店积分兑了商品和包邮产品一起下单,买之前询问客服,客服说拍下以后收货退邮费,结果收货以后拒绝退邮费,睁着眼睛说瞎话,说我买的身体乳不包邮,然而身体乳不管当时还是现在都是包邮的,重新下单也是包邮的,但是客服拒不处理,一直不回复,要么和天猫客服一起来回推卸责任。
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