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房东利用美团榛果民宿霸王条款恶意拒绝退款,坑害消费者

发布于 2019年12月08日 21:02
  • 17348222088
  • 美团网客服小美
  • 美团外卖
  • 霸王条款
  • 退款,全额退款
  • 800元
  • 已回复
补充投诉 12-08 23:00:45

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美团客服小美
回复 12-08 21:59:51

您好,收到您的反馈,已安排处理中


补充投诉 12-08 21:05:43

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-08 21:04:16

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-08 21:04:15


发起投诉 12-08 21:02:15

12月8日在美团榛果民宿订了12月25日至28日的民宿,当天突发情况去不了,申请取消订单却只能退50%。找房东协商退款(美团榛果民宿提供协商退款的方式)却以无权限操作按平台规则退款,分明就是利用平台的霸王条款恶意拒绝协商;后来联系客服,客服告知我说房东可以联系客服取消订单就可以,但再联系房东却不再回复我!打电话联系客服却被告知是因个人原因取消订单只能退50%,明显的霸王条款,为什么提前这么长时间预定却不能全额退款,为何只维护商家利益而致消费者利益而不顾?在实际入住前17天申请取消订单为何只能退50%?这难道不是霸王条款吗?我坚决要求退回全款,因为房东利用平台霸王条款恶意拒绝退款!!


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