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滴滴专车预约接机,上车后司机拒载,要求拼车或取消订单,并在高速公路赶人下车

发布于 2019年12月08日 22:36
  • 17348222490
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 未履行合同,人身安全
  • 改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
  • 110元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-11 20:00:16

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 12-12 19:58:09

给您带来这么多麻烦小滴实在是过意不去,我能体会您现在的心情,换做是我也是非常生气的。您的问题我们会尽力处理的,您的满意是我们的追求。


补充投诉 12-12 01:46:54

对司机威胁人生安全的问题已经报警


滴滴出行客服
回复 12-09 20:01:14

您好,在看到您提交的问题后,小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理,还请您耐心等待回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-08 22:37:44

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-08 22:37:44


发起投诉 12-08 22:36:50

12月8日我预约了当晚的专车接机服务,并要求配备接机引导员。飞机因大雪晚点40分钟,司机不仅迟到,在接到我并发动汽车后,称我的飞机晚点,影响了他下一笔订单,要求我与其他乘客拼车。如果不答应就强行在首都机场高速把我放下去。 当天大雪,司机边开车边打电话,边威胁要在高速路赶我下车,严重威胁了我的人生安全。 我与滴滴客服、接机引导员梁志斌152********联系后,他们不解决问题,也要求我取消订单,没有给出任何理由,为何我预约的专车无法服务。最后在我要求下,司机把我甩在了出发层并对我进行了辱骂,强行不开后备箱。接机引导员也没有做到协调订单的作用。 作为企业客户、黑金会员,滴滴违约行为、司机的危险驾驶严重影响我的人身安全和行程计划。我要求滴滴公司赔偿,司机对我道歉,司机接受最高等级处罚,引导员对我道歉。


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