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编辑无人机电量不足迫降江面,悬停并无法控制打杆。售后解决方案不满意。

发布于 2019年12月09日 18:01
  • 17348227136
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  • 大疆care保险换机
  • 9888元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-29 13:00:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


DJI大疆技术支持
回复 08-30 12:28:57

已隐藏内容


补充投诉 12-10 18:33:31

目前依然没有大疆方主动来的任何回复。


补充投诉 12-10 18:31:04

大疆的数据分析一直是强调电量管理的问题。而不重视炸机的直接原因。避重就轻。 炸机的直接原因是我手动返航过程中遥控突然无法连接。之后连接上之后又无法控制无人机的移动。 对于我最后140s的时间里一直无法打杆操作,水平移动速度一直为0的这个问题,大疆的解释是在某些环境下,接近水面,低电量降落时是无法操控无人机的。这个解释很是模棱两可,不清不楚。因为之前我有过剩余0%电量时还可继续满杆飞行的经历。 即使解释有道理,但是也反映了大疆知道无人机靠近水面会悬停无法控制,我只能绝望的看着它耗尽电量降落水里,等于是让无人机去自杀。这么明显的问题为何不去改进,设计是不是有问题,大疆却避而不谈。 附:我怀疑遥控器可能最后那几分钟失灵了,大疆客服说我可以寄过去检测,但是不影响结论评判。这个就很扯了。目前无人机和遥控器都是在保有care的,如果是遥控器失灵难道还要归咎于是我的原因么,大疆产品无责,大疆care保险还有什么用处?


补充投诉 12-10 11:53:37

之前的视频上传错误了。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-09 18:31:52

已分配商家 大疆创新技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-09 18:31:52


发起投诉 12-09 18:01:16

机型:御2pro,在保有care。 遥控地点:广州海印大桥 坠机地点:江湾大桥附近 21:55 余电10%,高度110m,距离1300m,迫降过程中,图传和GPS信号良好。发现前面有高楼阻挡,于是前进杆停止,并满杆上拉,随后偏右转往珠江右岸飞行。 22:48 此时余电6%,高度拉升至163m,距离1063m。 下一秒突然图传断了,显示遥控器未连接(目前原因未明),当时以为是信号不好,于是着急着四处走动接收信号,依然没用(按道理这个高度和距离,中间无任何建筑,没理由断图传的),最后是重启遥控器,终于连接上了信号。 23:39 遥控失联重新连接,期间无人机按2m/s平均速度迫降,此时时间过去了51s,此时高度25.3m,距离1032m。 本以为连上了可以尽快遥控靠岸降落。 然而此时向上满杆,右偏转,前进和右侧满杆,都无法控制飞机的移动,水平速度一直保持为0。 24:24 余电只剩1%,高度-16m,距离1033m,图传可以清晰看到飞机降落到江面约2m之上,随后打开下视照明灯并悬停着。依然无法控制飞机的移动,但云台可上下移动,显示器开始不断显示命令发送失败。 无人机一直悬停到25:54,持续了90s。 25:54 电量耗尽开始降落,3s掉进珠江中央,失去联系。(也有可能是我按了关闭下视照明导致提前降落) 售后数据分析的结果:大疆无责,85折购机。 按数据分析人员的回答: 1、触发自动返航后,我不应该取消,飞机会回到起飞点。这个理由说不过去,感觉数据分析人员没有玩过大疆的无人机。自动返航是辅助功能,不是必要功能,炸机的案例多去了。 2、电量飞行管理的问题,这个我有原因。但如果没有后续的问题,利用余电和隐藏的电量,返回是没啥问题的,至少可迫降岸边。 3、遥控器未连接状态,这个出现很是突然。分析人员电话说是我在大桥上飞行,无线干扰导致的图传断开。这个东西也只是可能性。 4、重新连接上无人机后,截图视频有打杆的操作,眼睁睁看着图传显示无人机从20多米到-16m,这个过程为什么满杆操作,水平速度总是0. 5、离江面大概2m距离时,无人机打开照明一直悬停,想往岸边飞就是不能移动。技术分析人员说是水面干扰导致定高问题,从而不能操作。是不是意味着只要飞到水面之上,就无法动弹了,只能等它耗尽电量降落到湖里。有没有设计问题? 6、大疆care就没有一点用么?


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