科沃斯旗舰店欺诈消费者剥夺消费者正常售后权利
- 17348228355
- 阿里客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,三包问题
- 退款,修改宣传内容
- 2299元
- 处理中
性质恶劣,以商品改价的套路侵犯消费者售后权益,望曝光
已分配商家 阿里客服
我在2019年12月1日在天猫科沃斯旗舰店购买了一款T5 MAX科沃斯扫地机器人,售前客服说按双12价格2299贩售,但是需要确认收货返100,也就是当时2399拍下,在12月2日到货后,我及时确认了收获联系了科沃斯旗舰店,对方让我申请仅退款,退运费100元,当时没多想,按科沃斯旗舰店要求操作,12月9日上午机器无法回充,连不上wifi,地图消失,原地打转,我先联系了科沃斯客服解决未果,就联系了天猫科沃斯旗舰店商家,该商家先是拒绝退货又消极怠慢不回复,再反应天猫客服后,该商家登记电话,拖延时间,拒不解决问题,侵犯了消费者公正权益,在售后通道申请也发现售后通道关闭,科沃斯旗舰店在消费者不知情的情况下剥夺了消费者正常的售后权利,涉嫌欺诈!
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