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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 23:48:39
已分配商家 马蜂窝旅游客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 23:48:39
发起投诉
12-09 23:41:28
在马蜂窝平台购买了菲律宾签证加急服务，430一位，一共3位，总计1290，支付过程中有200抵220立减券的优惠，后因旅行社客服不专业，怀疑旅行社资质产生退款，旅行社同意退款，但订单退款后发现，其中200元是隐形搭售了马蜂窝平台的优惠券，只能以优惠券的形式退回，并且退回后才知道，这个优惠券如果要再次使用，必须要订单满1150元，并且还有使用期限的限制，截止12月31日！然而，这些条件，在之前订单付款勾选优惠券的过程中，是完全没有显示的！！相当于隐瞒信息，属于欺诈行为。并且购买的优惠券在使用前未获得任何收益和服务，属于预付款项。 根据《关于加强网络团购经营活动管理的意见》有关规定，明确指出网络平台方，经营者不得设定过期未消费预付款不退等限制。在此，投诉马蜂窝的霸王违规行为，并且要求退回200元，以现金的形式！！
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