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我与10000电信客服，和189********这个自称为孟村电信工作人员，都有通话录音，和短信，为证。证明我所投诉问题真实有效。希望能得到一个公平的说法，电信公司不经过卡主机主同意擅自开通宽带业务安装，后接到机主投诉，没有给处理，又擅自在机主不知情的情况下，注销宽带，这也太欺负消费者了吧，那机主这使用一年多的话费宽带费怎么算？这个问题涉及到侵权了吧？电信公司有什么权利这样对待我们消费者，你们擅自操控你们公司平台，控制我们消费者。凭什么？太令人愤怒和失望了，我们使用中国电信的手机卡，是信赖你们这种大公司。你们怎么可以这样对待我们？非常希望有关部门能给一个说法和解决

2018年11月27日在孟村县购买一张199********电信手机卡后离开孟村县，这张手机卡每个月129元最低消费，最近接到一个石家庄座机号码问是否继续宽带业务，怎么资费，发现本卡竟然绑定着宽带业务，后经查询发现，本卡于2018年11月29日17点02分在孟村县城某小区住户内安装。全过程机主完全不知情，这个住户是谁家机主也不认识，便拨打10000电信客服咨询是否机主本人不拿身份证签字办理开通宽带业务并提供安装地址，电信公司是不会给办理的，电信客服回复是，后便投诉这个问题，一个多星期了，多次拨打10000客服，没有给解决，这期间我也在电信营业厅APP上投诉，竟然没有给我处理，这个APP平台自动显示已处理，已处理完成，并且处理成功评价完成。我便又在全国12315APP平台上投诉，这个12315平台已经4天了至今显示状态为未受理。后来2019年12月8日一个手机号码189********来电自称是孟村电信公司工作人员，他说是给我打电话解决这个事的，我们说了这个问题，对方问是否要求注销宽带业务，我说不注销，你们涉及侵权，对我们消费者造成损失，问我需要怎么处理，让我提要求，她给解决，我说按照你们公司的制度来执行，你们侵权，给我们道歉和赔偿。但是不可以现在给我注销，必须给我解释清楚并且给予我相应的补偿，我再考虑怎么处理宽带业务这个事。对方说给话费，我说不需要，要是可以自行选择赔偿的话，我要求对方澄清事实并赔礼道歉，赠与我们一个四连靓号作为补偿，对方说给一个三连号，我没同意，对方说要求怎么赔偿损失和解决需要跟领导商量，沟通后说周一就是2019年12月9日给回复，周一没有等到回复，也没有接到任何电信人员或者客服的处理，再查看199********这个手机卡的宽带业务竟然被注销，我现在非常愤怒，本来机主不是孟村县人，只是在孟村买了手机卡开通后便离开孟村，在孟村也没有房子，这个误会首先造成了我的经济损失，手机卡用了一年多，交了一年多的话费竟然不知道有宽带业务安装在孟村县城某小区不认识的人家中，电信公司让我消费让别人享受着我的权益，而且造成了我们夫妻之间很严重的误会，损失很大，严重影响了我的生活，侵犯了我们消费者的权益，谁给电信公司这样随便拿我们机主的卡开通宽带安装，接到投诉就注销的权利？还有没有可以说理的地方？