315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

华尔街英语欺骗是消费霸王条款不给退款

发布于 2019年12月10日 17:40
  • 17348233468
  • 华尔街英语客户服务
  • 客服不处理,不予退款,消费欺诈
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 109800元
  • 已回复
补充投诉 12-20 21:02:55

本人于2019年7月29日晚因销售强制拿我手机分期共支付费用77000元,本人于2019年7月29日晚上签的电子合同,现告知本人合同于2019年7月30日签订,对于合同条款内容已经涉及到了合同欺骗,合同内容与本人签订课程级别不一致,课程时间不一致,销售所告知的课程是L2~L11合同上是L2~L6,本人签订时间为36个月合同上是20个月,尚未表明合同类型为续学合同,于2019年8月3日又收取了5000元未提供说明和合同,销售说我费用少收了,这一切现如今却给一句不能退款。


补充投诉 12-13 14:56:38

7月29号让我带身份证从头到位都没有告诉我是因为升级vip,我到了你们门店做完测试试听完第一节课后你们销售就开始从7点多说到晚上11点多就让我升级vip帮忙冲业绩教我怎么分期,还说不行的话让我再办张信用卡可以帮我套现还钱,现在退款就翻脸不认账有这么做事的吗


补充投诉 12-13 14:48:54

本人已经多次打电话催促,对方给的答复就是需要核实,都已经核实那么多天了还是无人给到答复,销售现在也把我微信删除,这就是你们华尔街英语的处理态度吗,7月29号就是有预谋的让我付钱,现在我要退款了你们就这样对待我


华尔街英语客户服务
回复 12-10 19:53:16

您好,已收到您的反馈并转达相关负责人核实处理。如需其他帮助,请拨打我们的服务热线 400******* 转 4 留言,谢谢您的理解和支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-10 18:32:59

已分配商家 华尔街英语客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-10 18:32:59


发起投诉 12-10 17:40:30

本人因华尔街英语的销售电话邀约领取学习资料为由于7月28日去华尔街英语中山公园门店,销售说只要30分钟的就好走,结果那天我却在华尔街英语被拖到下午将近2点才走,之前说付580元给我预留名额考虑,付完钱后又开始和我说今天还有更大的优惠让我今天付了全额会比我预留名额的优惠更大,然后我就问vip的价格,对方告知这个费用有点贵现在不太适合我去读,听着觉得销售是为了我好也就没有多想,然后就去退了定金支付了第一笔27800元其中25020元让我用招联小额贷于下部分微信支付2780元,随后安排了我7月29日晚上的试听课及英语测试,课上完销售又帮我开启了洗脑模式,说没有想到我英语那么差建议我还是读vip顺便帮忙冲下业绩,开始我不太愿意我今天刚上了第一节课根本还不太明白就又开始和我说vip上课模式怎么样我学习时间可以更多,会比普通班的学生进步更快,我说太贵了我还要还卡帐,结果销售就开始说帮我再去申请优惠,然后就一而再再而三开始说教我怎么还卡帐你怎么分期还卡就没有压力了,又打感情牌说业绩压力大所以让我帮忙升级vip对她好对我也好,我心一软就答应了然后开始让我打开招商app销售帮我申请了临时额度从6万的额度申请到了12万帮我做了分期支付,从头到尾没有说过升级vip是不能退款这一说,然后又被他忽悠支付了第二笔学费82000元,就此晚上11点多才回的家,本想太平点上课可是没过多久又开始帮我推介vcoach说现在优惠力度大现在帮我打折下来只要再多付5万多就好,那天我就直说没钱帮不了然后开始让我办信用卡,这个我死活没同意因此这次的销售就没交易成,但是最近朋友的提醒告知后发现华尔街英语全国各地都在陆续撤店对于现在的行情本人惶恐严重影响到了个人生活生怕培训中心突然就没有了,再者销售和我说的课程是level 2到level 11可是我的多媒体上面显示的level 2到level 7课程少了4节课程,另外所签的合同没有任何纸质合同全部都是手机上看合同,字体模糊又小存有隐形消费套路让你签字,本人于2019年12月2日至电总部申请退学退款,12月3日提交了退学退款申请书,12月4日华尔街英语总部致电沟通说再去了解情况,然后下午销售发消息质疑我,12月6日说我因为电话录音中已经知晓不能退款因此他们认为我还是读完课程不予以退款,我现在只想退款,希望相关部门能及时帮忙处理,谢谢!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13388

累计有效投诉18073446

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示