欧派家居集团：侵害消费者利益 欧派徐州商场（红星店）：不诚信、不专业、不负责
发布于 2019年12月10日 21:32
- 17348234651
- 欧派家居集团
- 赔偿问题,合作商户不诚信,服务效率,产品质量问题
- 退款
- 50000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-11 17:00:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经公司与经销商、消费者多次协调，消费者售后问题已处理完毕，且商场免费帮消费者将2组柜子的深度、宽度加大进行补偿，至于消费者后期提出的现金赔偿商场未答应。故商场尚未与消费者达成最终一致意见，我司亦要求商场保持良好的服务态度继续与消费者沟通。
补充投诉
12-13 20:35:01
欧派没有任何反馈……这个投诉不了了之？就这样结束了？
补充投诉
12-11 15:26:25
请问欧派总部的处理就是复制黏贴吗？能不能有点时效性……如果你们没有问题，谁会无辜到这里投诉，本来可以小事化了的，非要搞的大家都麻烦。
消费者反馈问题我公司已受理，也会督促经销商要以积极的态度和良好的服务，妥善处理好后续事宜。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 21:54:34
已分配商家 欧派家居集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 21:54:34
发起投诉
12-10 21:32:41
认可的就是欧派品牌，没想到欧派总部接到数次投诉后没有回复过一次处理意见……最后称已处理完成。 欧派徐州商场： 不诚信：1.为达成订单百般利诱，7月份活动交款后，9月份才签合同生产，2.合同不盖章，3.合同中存在""依据过期国家标准""等。 不专业：1.设计多处不合理，浪费客户空间，2.空调风口等未提前考虑合理避让，3.地柜等空隙过大，且不平整。 不负责：1.背靠背衣柜空隙超过25cm，不顾高房价，肆意浪费客户空间，2.现场装配粉末横飞，积灰至部分房顶、窗外。 衣柜主体已安装完毕，客户没有义务无条件接受欧派的增改方案，必须有相应的赔偿……（多处设计错误被迫接受相应增改的赔偿及延误交付的赔偿） 或者：退货退款并赔偿相应损失。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
