已分配商家 阿里客服
从2019年10月18号开始到12月6号,淘宝陆续代扣安装服务款3315元,涉及订单全部未提供安装服务,商家后台也看不到服务情况,每笔订单只要带上门安装,确认之后就直接扣费,电话联系淘宝,让我们联系保险公司(泰康人寿),保险公司拖延将近一个月之后电话联系说联系服务商,查询不到服务记录,服务上电话联系不到,再次联系淘宝网,反馈又让我们联系支付宝和服务商。请问:第一:商家出钱找服务,是否有权监督服务进度;第二:没有服务为什么直接扣钱,而且没有相关的人员处理;第三:保险公司是谁和他们签的协议,出了问题让商家找保险公司;第四:安装服务商既然入驻了平台,为什么没有相关对接人员对接商家。
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