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12-11 11:11:06
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 10:36:31
已分配商家 小红书
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 10:36:31
补充投诉
12-11 10:34:25
天猫等商家平台，付完尾款后申请都可以退定金，只有小红书有如此霸王条款！请改善一下平台服务！
发起投诉
12-11 10:32:53
规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。在网络购物领域，即指如果商家不发货，消费者是可以要求退款并获得额外费用补偿的。 我在小红书付了定金购买了一个商品，我并没有看到相关评价，出于自己需求考虑，我决定退款，我不需要这个商品了，想着付了尾款退了，结果就扣了我20元的定金钱，要不然恢复订单我把尾款重新付了，不然就退全款，小红书的预售里面显示的同意定金不退还才可以购买而且没有相关解释条例，霸王条款。
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