而且我很负责任的说安能物流在处理此事时,就是来回不断的踢皮球,在此期间我主动联系安能物流不少于10于次仍然无果,安能物流除了河北分公司外,他们公司在无一人对我方造成的经济损失产生的不好感受道过歉,电话里都是相互推脱,从未向上反映,可以查客服的电话录音,事情已经过去半年仍未解决,希望有关部门能够帮忙解决此事,感谢!
既然是客服人员造成我方损失3000元,那么为什么安能公司只赔付1500?而且安能物流说赔偿多少钱我们就必须接受多少赔偿?我公司不接受1500的赔偿,由于安能物流现拒不解决我公司的损失,也不积极出面积极解决问题
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验;单号:300*********郭女士 诉求:开单错误导致货款未收回,此单经核实处理由于发件网点未开单等通知放货,导致货款未收回,此单发件网点愿意对接客户赔偿:1500元,此单客户坚持要求理赔:2000元,已致电客户解释说明。
已分配商家 安能物流
4月我公司在安能长阳网点发了四箱二手灯光给买家,发货前再三强调“等通知放货”,发货单上也有备注,由于安能物流的工作失误未能按我要求做,提前把货放给了买方,导致我方直接经济损失3000元,后安能物流答应我公司等我发的二手物品处理后赔偿我3000元,但到现在至今为止尚未赔偿,现在又不承认之前答应过我方赔偿经济损失,还称是他们内部客服人员造成的损失,所以应该我们跟客服人员私下协商解决,但因客服已经离职,安能公司压客服1500元到年底结算,所以可以直接把1500作为赔偿了结此事,我公司我答应此项调节,觉得这是属于霸王条款,他们自己做错的事不应该我们来买单,现在僵持在这一直不给解决,希望有关部门帮忙解决谢谢。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。