首先非常感谢黑猫平台，通过申诉，昨天接到了处理电话，戴森平台表示即日起最迟下个礼拜让我收到更换的戴森风机，通话记录有附图，希望戴森售后服务可以越来越好

您好，我们立刻跟进，安排工作人员联系您。

本人2019年5月17日在丝薇商城下单购买专业版戴森吹风机一台，使用半年多之后吹风机发生风力小，有噪音等情况，于2019年12月1日通过电话联系戴森售后客服，说明吹风机的情况，协商处理售后服务，客服表示，售后需要3天的检测，7-10个工作日完成处理结果，当天下午就通过顺丰快递把吹风机送往原厂家，等待3天之后，2019年12月4号通过电话联系售后了解处理情况，售后客服表示已检测结束，吹风机是因为马达老化导致风力变小，给出的处理结果是更换一台新的戴森风力，并表示7-10个工作日内完成发货，请耐心等待，等了一个礼拜之后在2019年12月11日通过电话想了解一下更换进度，结果让人大跌眼镜，直接告诉我没货，什么时候有货不知道，什么时候能更换也不知道，这样的处理结果真是让人吃惊，作为在吹风机品牌中的领头羊，售后直接无期？不知道临近双12看到这样售后的品牌还愿意买它吗？业务员也表示买吹风机有货，但是售后新机有没有货不归她管，售后表示不知道什么时候有货？那请问消费者权益何在？真心希望通过平台可以还消费者一个公道，给消费者一个保障。