前几天戴森的客服人员联系我,跟我说让我寄回去,检修。诉求已经不是检修不检修的问题了,现在问题是,我刚买两天就开始出毛病,而当时我是在7天包退15包换的服务范围内的,然后联系戴森工作人员,告知与售后联系等待电话,于是一等15天,15天后接到售后电话,售后张嘴就是7天包退15天包换,你过期限了只能寄过来检修。暂且不提这个服务态度,我想问下这种事情在于你们看来是正常的吗,或者说你们合理合法的避过了你们的责任期,所以我就要为你们的质量问题买单?现在问题是不知道该不该寄回,因为恶心的售后已经不想买次购买戴森的东西了,这个净化器也想退了,就这种办事效率及服务态度来说,我很怕寄回去后,售后人员给我修完告诉我检修正常没问题
您好,我们立刻跟进,安排工作人员联系您。
已分配商家 Dyson戴森
11月买入戴森空气进化气HP06,购入价格6490,带回家第二天马达异响,咨询店员,告知重新安装滤网清洗一下,我刚买的一天的空气净化器我清洗什么?然后就这么不了了之了,因为是小毛病也没有死气白咧的去纠结,放楼上有意向也听不到,就没纠缠。就这么将就的用了两个礼拜,好了空气净化器散发出一种酸臭味,每天晚上睡觉都能闻到,早晨起来鼻腔里必然流血,连续两个礼拜流鼻血我终于意识到有点不对了,本着解决问题的态度跟戴森打电话,告知要求我们等售后电话,期间空气净化器一直没有使用,售后当天打了电话没有接到,但是我们几乎一没事就联系一次戴森客服电话,然后半个月后售后就在今天上午,来电话,就说让送回去给修,我刚买了一个月的东西,用了没有三个礼拜月就要返厂修,你们这操作真是天秀,然后售后态度还特别硬,我就说我也不想修了,我就要求退货,然后跟我说“7天退货,15天退换,你退不了”,嗯,我第二天就联系你们说马达有异响你不跟我提换货,15天之内联系你说有异味你也不提换货,现在你隔了半个月给我打电话来跟我说这个了,我说那我给315打电话吧,让他们调解,伟大的戴森售后跟我说,你退不了,你不信去门店问问,然后跟我说,“我等着315给我们联系。”然后打电话咨询门店,门店告知,“没有权限,只有售后有权限批准了才能给我们退。”你们真棒,戴森!我今天话撂这了,这个净化器退不了我也不跟你纠结,315能解决315解决,315解决不了工商局,都解决不了我咸鱼卖了,卖了的钱一天150租俩老太太天天坐门店门口,做个1.6米横幅站你们店旁边,什么时候咸鱼卖的钱花完了,我就把吸尘器吹风机卖了咱们继续,什么时候家里的戴森卖没了这事什么时候算完
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