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已分配商家 美团网客服小美
申诉重点: 1.房东已承认照片只是为了好看所以拍摄的时候装饰了一下拍完带走 2.交流无果,告诉我装饰不一样不影响入住 3.退款被拒绝,打电话给客服,上传凭证后客服说“没有不一样,不能退款”,问题是,一样不一样,不是由你来定义,而是房东都已经承认装饰只是拍照而已。不是因为“绿植招蚊子所以拿走了”“装饰画怕掉下来所以拿走了”这样七七八八的借口可以糊弄的。你的架子、地毯,也都有必须拿走的理由吗? ps.我申诉的对象不是房东,而是美团的售后处理方式及模式。 以下为申诉详情: 1.房源图片与平台上传不相符,质问房东,房东说“装饰品都是摄影师带来拍照的,拍完带走了,不影响入住。” 什么叫不影响入住? 如果我不是看你装修好看,那我直接去住酒店好了,住酒店都分三六九等,我交四星的钱住一个快捷酒店的房间,客服也告诉我“不影响入住”?影响不影响是您定义的吗? 那是不是所有的民宿都可以共享一套用于拍摄的装饰设备,拍完带走拍下一套? 2.打电话给客服投诉要求退订客服审核完我的图片说“没有差别”,那我想问问,是不是只要你们一句“没有差别”,消费者就必须接受?必须咽下这口气? 连房东都承认了“那是摄影师为了拍摄好看带来的,拍完就带走了”,那你这照片拍来有什么意义? 榛果民宿太差劲了!
因为民宿和房东欺骗房费,几百块就算了,三天共3600元,这几天和美团民宿沟通过,和房东沟通过都不肯退款,和12345投诉过,被告知报警,今天报警却告知我只能协调沟通?当时11月15-18号三天的房子订在海口市长滨四路海长流一期4栋2单元1202房,准备入住时房东却告知去海口市长滨四路海长流一期4栋2单元1103房入住,房源不符我们不敢去住,15-18号三天一直投诉美团民宿和沟通,美团民宿却拖延时间直到订单18号自动完成,我们没入住却收取正常入住3600元,我该怎么办,这几天为了这件事一直呆在海南,花了车费住宿费伙食费,高高兴兴过来玩,没想到发生这样的事在身上
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