55寸小米4电视机刚过保就坏,公司售后坚决要客户自认损失
- 17348243188
- 小米客服那些事
- 小米硬件产品
- 电视机质量问题
- 按保修维修或召回
- 3589元
- 已回复
已上门维修3次,说所有的板更换了都没修好,那不是质量有问题是什么?要求换新电视机
客服工号81763说处理由维修网点说了算,他们会跟进处理,可是维修师傅说他管不了,他们只负责修,还是要小米负责。 相互推脱,对小米售后很失望!以上皆有电话录音为证! 小米售后,你们这事还管不管?
请问你们公司需要核实多久?能赶紧给我个处理结论吗?我还没收到回电!
您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。
已分配商家 小米客服那些事
去年6月购买了55寸小米4电视,平时看的很少,最近发现不能正常关机,会不断重启,约了售后师傅上门来看,说应该坏的是过保修的主板要自己付钱。上网查了才发现,很多人有这个问题,而且购买时间与我接近。那就是产品质量有问题了,等于一个几千的电视机只有一年使用期限,要靠不断加钱来续命!找了售后,售后就用国家三包政策来说事,说是国家规定的!国家规定了小米产品可以只用一年就坏吗? 售后客服81748,喜欢搬国家政策,让她说具体点,又说背不出来!你都背不出来,凭什么和客户谈政策?! 请小米公司正视自己产品的质量问题,要求按照保修处理我们的电视机问题,并且自查部件质量,是否召回处理?
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