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55寸小米4电视机刚过保就坏,公司售后坚决要客户自认损失

发布于 2019年12月12日 11:03
  • 17348243188
  • 小米客服那些事
  • 小米硬件产品
  • 电视机质量问题
  • 按保修维修或召回
  • 3589元
  • 已回复
补充投诉 12-15 14:10:50

已上门维修3次,说所有的板更换了都没修好,那不是质量有问题是什么?要求换新电视机


补充投诉 12-14 09:53:46

客服工号81763说处理由维修网点说了算,他们会跟进处理,可是维修师傅说他管不了,他们只负责修,还是要小米负责。 相互推脱,对小米售后很失望!以上皆有电话录音为证! 小米售后,你们这事还管不管?


补充投诉 12-13 11:45:23

请问你们公司需要核实多久?能赶紧给我个处理结论吗?我还没收到回电!


小米服务
回复 12-12 11:21:00

您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-12 11:04:51

已分配商家 小米客服那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-12 11:04:51


发起投诉 12-12 11:03:47

去年6月购买了55寸小米4电视,平时看的很少,最近发现不能正常关机,会不断重启,约了售后师傅上门来看,说应该坏的是过保修的主板要自己付钱。上网查了才发现,很多人有这个问题,而且购买时间与我接近。那就是产品质量有问题了,等于一个几千的电视机只有一年使用期限,要靠不断加钱来续命!找了售后,售后就用国家三包政策来说事,说是国家规定的!国家规定了小米产品可以只用一年就坏吗? 售后客服81748,喜欢搬国家政策,让她说具体点,又说背不出来!你都背不出来,凭什么和客户谈政策?! 请小米公司正视自己产品的质量问题,要求按照保修处理我们的电视机问题,并且自查部件质量,是否召回处理?


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