已分配商家 阿里客服
卖家承认7天内质量问题答应退货,但是实际拒收,理由是收到时物品有划痕,且机身上贴标部分不清晰,该卖家签收视频不完整,没有整个拆包过程,且卖家没有发货时的视频,并不能证明这问题是卖家造成的,且天猫客服在看到卖家上传凭证后没联系我就直接判定付款给卖家,我致电给天猫客服专员,对方也承认天猫客服做法十分草率,这都有录音,最后发我能提供寄件时完整视频还有揽件员的当面确认机身完好
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