事件1:先前网点和天津返厂中心告诉我的报价时499然后网点说他们公司规定得返厂，然后天津说他们公司规定得去深圳，然后深圳说公司规定得去网点。然后我打电话给网点告诉我现在涨价了799。而且必须人过来才能预定屏幕；意思是我修还得跑两趟。本来不懂为什么我出钱还要这么推来推去，现在我明白了为了度过涨价时间。 事件2:我小米手机坏了，里面京津冀一卡通的100多余额问客服能退不，客服说不能，必须修改手机才可以。

通话记录。内容见上一条补充信息。无良商家，只消费者只能受欺负。

12.12晚上0755-339*****深圳保外客服打电话来再次和我说，我们这边不能给您换屏，问理由，告诉我自己是客服领导说不能修。问那您直接寄到你们能修的线下网点维修，告诉我他们这边没法联系线下网点。 但我去问客服客服又告诉我深圳一定能修。

客服统一都说可以维修但是却返厂维修的地方俩地方都说不行……

您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。

@雷军 ，@罗永浩，@消费者协会，小米mix3屏碎了刚刚过了保修期，准备保外自费修却遇到了搞笑气人事件。 11月30手机摔坏了，当晚联系小米官方在线客服，告诉我去最近的售后网点就可以。于是我打了电话给售后网点，网点说你拿过来看。注意我说了是mix3型号的。 12.1 我去了北京海淀区清河嘉园东区这个售后点，技术人员还没见到，服务人员就说mix3的啊，我们公司新发规定，这款必须返厂。您自己线上寄更快。于是我回来申请了官网的售后。 然后过了一周，12.7号终于有技术人员给我打电话，结果他只把我自己的订单备注读了一遍告诉我，你这内屏坏了的情况必须返厂深圳，我们这边公司不允许我们进行mix3的换屏操作。于是转到了深圳。 12.12号，下午深圳打电话给我说，检修您这个内屏坏了，我们这边不能进行换屏操作，您提供下地址我们这边寄回去给您，您需要就近找线下网点进行维修？回到了起点？？ 而且电话永远只能等小米打来，一个没接到就至少隔一天才可能给你再次打，深圳这个电话就打不回去咋打都没人接。