315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

转转平台验机 手机刚收到第二天发现屏幕闪

发布于 2019年12月12日 23:16
  • 17348247806
  • 转转客服中心
  • 售后服务欠缺,涉骗,产品质量问题
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
  • 3948元
  • 投诉已完成
评价 12-15 14:16:40


确认完成 12-15 14:16:39


补充投诉 12-15 14:16:32

感谢黑猫平台,真的是一个好平台,也感谢转转平台把事情解决了,谢谢


补充投诉 12-13 13:14:49

手机还有一天就要自动确认收货了,然后客服答应了,现在手机售后已经往回邮寄了,转转上午9点多打的电话,告诉我还是让我等回复 从8号等到13号了,就一直就是那句话,加急等回复催促始终不告诉我解决方法,就是让等 问准确的时间也没有


补充投诉 12-13 12:18:40

上午转转打电话我说了别让售后给我发回来,客服答应了,10点多又发货了 真坑


转转客服中心
回复 12-13 10:07:36

您好!您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-13 00:16:30

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-13 00:16:30


发起投诉 12-12 23:16:49

你好,本人12月5号转转平台购买手机7号下午拿到的,验机表明除了外观磨损一切正常,然后第二天发现屏幕锁屏开屏屏幕会闪,咨询客服让我走30天的售后,因为信任,没有直接退,而是去维修,9号上午反应客服告知24小时,有售后联系我,然后到12号了,没有人联系,中途问了6次,客服就一句话,我帮你催,直到12号客服告诉我,前面客服说错了,一般3到5天回复,我现在对转转一点信任度都没有了,9号让我邮寄售后,12号下午售后来电,告诉我手机拆开了,也确知有锁屏闪问题,但是找不到解决办法,说不知道解决办法是什么,检测正常,只能按照没有问题发回来,明知道有问题,但是解决不了,只能按没有问题发回来,我不知道是什么意思,售后拆了手机,修不了,还说没办法,给我举例,我说退,售后告知会影响我信誉说这个问题他们不知道怎么解决,只能说没问题,要退就是我的问题,现在手机在售后,我要求直接退了,让他们邮寄,告知我要邮寄给我,我在邮,本身就是7天无理由退款,现在如果售后邮过来,我在邮走就过了时间,平台又不会退了,既然售后说没问题,那就请平台退款


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13421

累计有效投诉18060393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示