转转平台验机 手机刚收到第二天发现屏幕闪
- 17348247806
- 转转客服中心
- 售后服务欠缺,涉骗,产品质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 3948元
- 投诉已完成
感谢黑猫平台,真的是一个好平台,也感谢转转平台把事情解决了,谢谢
手机还有一天就要自动确认收货了,然后客服答应了,现在手机售后已经往回邮寄了,转转上午9点多打的电话,告诉我还是让我等回复 从8号等到13号了,就一直就是那句话,加急等回复催促始终不告诉我解决方法,就是让等 问准确的时间也没有
上午转转打电话我说了别让售后给我发回来,客服答应了,10点多又发货了 真坑
您好!您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话。
已分配商家 转转客服中心
你好,本人12月5号转转平台购买手机7号下午拿到的,验机表明除了外观磨损一切正常,然后第二天发现屏幕锁屏开屏屏幕会闪,咨询客服让我走30天的售后,因为信任,没有直接退,而是去维修,9号上午反应客服告知24小时,有售后联系我,然后到12号了,没有人联系,中途问了6次,客服就一句话,我帮你催,直到12号客服告诉我,前面客服说错了,一般3到5天回复,我现在对转转一点信任度都没有了,9号让我邮寄售后,12号下午售后来电,告诉我手机拆开了,也确知有锁屏闪问题,但是找不到解决办法,说不知道解决办法是什么,检测正常,只能按照没有问题发回来,明知道有问题,但是解决不了,只能按没有问题发回来,我不知道是什么意思,售后拆了手机,修不了,还说没办法,给我举例,我说退,售后告知会影响我信誉说这个问题他们不知道怎么解决,只能说没问题,要退就是我的问题,现在手机在售后,我要求直接退了,让他们邮寄,告知我要邮寄给我,我在邮,本身就是7天无理由退款,现在如果售后邮过来,我在邮走就过了时间,平台又不会退了,既然售后说没问题,那就请平台退款
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