黑猫消费者服务平台
自动完成
02-23 18:02:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
01-07 22:41:46
邮件也发了，都多久了，啥也不说？退费问题还是不解决，客服告诉我，我是双12特惠不能退款？这么厉害吗？国家法律哪条规定双12商品不能退换的？
您好！您反馈的问题我们已经收到，我们非常重视您的诉求，并且将针对您的问题进行核实处理。 现提供以下解决方法：请您通过邮箱shou***@haixue.com（售后全拼@嗨学全拼.com）提供您相关信息（姓名、嗨学看课号码、联系电话、投诉渠道等）、付款截图、学历证明（毕业证、在读证明、学信网报告等）以及具体诉求（如：退费、开课、解除电话联系等），我方会进行核实并第一时间协助您解决问题，如后续有任何问题，您可以随时通过该邮箱与我们持续进行沟通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 11:34:38
已分配商家 嗨学网
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 11:34:38
发起投诉
12-13 11:17:04
我一直考消防证，在12月12日晚11点半左右，嗨学网销售告诉我报名优惠幅度大，我当时怕不符合条件报名，我询问过后，对方销售告知我可以走内部程序，当时没多想就报名了，今天在网上查阅相关资料，这属于不正当方式，而且我根本不符合报考条件，到现在为止，我报名还不到12个小时，我询问客服被告知无法退费，必须等明年报名才能尝试退款，我现在明明不符合条件，为什么不能退款，浪费一年时间去学我没发考的证书，我是全日制专科毕业，不符合报名条件，而且我不想违法获得这本证书
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
