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客服解决不了任何问题!还是要消费者买单,希望继续更进
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已分配商家 滴滴出行客服
本人近期登入滴滴打车,却发现一条未支付订单,订单为2019.11.23在四川成都的消费订单,消费金额153元,而本人一直在安徽合肥,也没有成都的朋友。查了消费当日的短信和电话,既没有滴滴短信验证,也没有成都的未接电话,更别谈司机的来电。只是提示司机更改路线的短信,以为是账号有问题,所以卸载重登改密码,还是一样出现这个订单。app显示超过七天,不能接受投诉。所以致电滴滴客服电话,第一次电话,客服说接受我得投诉,让我等消息。隔了两天客服打电话给我,核实一些信息,类似有没有盗号,手机借给别人,帮别人打车等等,我说都没有,而且我主动提了当天也没有收到接车电话和短信验证码等,回答完后,客服又说隔两天给答复。两天后致电过来说,经核实与我平常订单一样,是我自己打的车,我跟客服理论一番,对方说让我继续等着。同时短信也开始催我支付订单。这让人很后怕,而且不是我一个案例,系统漏洞不查,让我们平白无故的买单,我很生气,所以希望平台给予曝光!
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