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滴滴出行外省的订单要我支付

发布于 2019年12月13日 15:11
  • 17348251523
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 滴滴系统漏洞
  • 恢复账号
  • 153元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-15 23:00:08

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


滴滴出行客服
回复 12-16 22:57:02

实在过意不去因为不好的感受影响到您的心情,小滴查看到已有工作人员正在处理,请您放心,工作人员会尽快联系您,我们也会为您跟进到底的。


补充投诉 12-16 13:56:39

客服解决不了任何问题!还是要消费者买单,希望继续更进


滴滴出行客服
回复 12-14 09:39:07

您好,您反馈的问题小滴已经收到,还请您先消消气,小滴已将您的问题对接至专员核实跟进,工作人员会尽快联系您进行处理,还请您耐心等待回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-13 15:16:49

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-13 15:16:49


发起投诉 12-13 15:11:37

本人近期登入滴滴打车,却发现一条未支付订单,订单为2019.11.23在四川成都的消费订单,消费金额153元,而本人一直在安徽合肥,也没有成都的朋友。查了消费当日的短信和电话,既没有滴滴短信验证,也没有成都的未接电话,更别谈司机的来电。只是提示司机更改路线的短信,以为是账号有问题,所以卸载重登改密码,还是一样出现这个订单。app显示超过七天,不能接受投诉。所以致电滴滴客服电话,第一次电话,客服说接受我得投诉,让我等消息。隔了两天客服打电话给我,核实一些信息,类似有没有盗号,手机借给别人,帮别人打车等等,我说都没有,而且我主动提了当天也没有收到接车电话和短信验证码等,回答完后,客服又说隔两天给答复。两天后致电过来说,经核实与我平常订单一样,是我自己打的车,我跟客服理论一番,对方说让我继续等着。同时短信也开始催我支付订单。这让人很后怕,而且不是我一个案例,系统漏洞不查,让我们平白无故的买单,我很生气,所以希望平台给予曝光!


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